Lead Sniper, специализированное агентство по B2B-аутричу

основано опытными руководителями IT-проектов, провело сотни кампаний по генерации лидов для компаний из стран СНГ. Агентство сосредоточено на поиске лидов для бизнеса с высоким средним чеком — как правило, их ЦА это руководители и владельцы бизнеса с доходом более 100 млн.руб.

Когда Lead Sniper решило заменить свой ручной, многозадачный рабочий процесс на интегрированную платформу CRMChat, они смогли избавиться от постоянного переключения контекста и создать единую систему для управления всем процессом аутрича от поиска перспектив до завершения сделки.

Основные результаты:

• Полностью исключено переключение между несколькими инструментами

• Полная интеграция рабочего процесса от аутрича до CRM на одной платформе

• Повышенная надежность по сравнению с их предыдущим кастомным решением

• Упрощенное управление кампаниями на нескольких аккаунтах

• Повышенная эффективность команды благодаря единой аналитике и отслеживанию лидов

Статистика холодной аутрич-кампании в Telegram, нацеленной на резидентов Кластера Сколково с доходом более 100 млн.руб, которую Lead Sniper использовало для продвижения своих услуг. Последовательность состояла из 2 сообщений с паузой в 1 день и напоминанием через 2 дня.

Проблема: Разрозненные инструменты и ненадежные системы

Мы поговорили с Яковом Ковалевым, одним из сооснователей Lead Sniper и бывшим техническим менеджером в Яндексе, о их трансформации.

«У нас было собственное решение, которое не совсем удовлетворяло нас по надежности и функционалу», объясняет Яков. «Часто приходилось переключать контекст — всё не выполнялось в одном окне. Это было неэффективно.»

До CRMChat рабочий процесс Lead Sniper включал:

• Google Таблицы для управления данными о перспективах

• Десктоп-клиент Telegram для ручного обмена сообщениями

• Кастомные скрипты для попыток автоматизации

• AmoCRM для отслеживания сделок и сотрудничества

«Все было разбросано по разным инструментам», продолжает Яков. «Мы могли бы продолжать развивать свое решение дальше, но это было бы довольно сложно. Когда мы нашли CRMChat, это решило именно то, что нам нужно было.»

Поиск: Оценка множества решений

Поиск лучшего решения у Lead Sniper был тщательным и методичным.

«Я гуглил, спрашивал знакомых, и сравнивал несколько решений», вспоминает Яков. «Был CRMChat и еще один большой инструмент. Мы также изучали решения с открытым кодом, но они требовали значительной настройки. Были и платные решения — одно, по-моему, называлось Mango или что-то подобное.»

«Всё было немного не так — не совсем подходило для наших целей в Telegram. Потом один знакомый написал, что CRMChat — хорошее решение. Это стало решающим фактором. Мы решили его попробовать.»

Внедрение: Полная интеграция процесса

Основное использование: Управление кампаниями от начала до конца

«Я использую CRMChat в основном для полного аутрича», объясняет Яков. «Мне нужно создать кампанию, импортировать данные, настроить кампанию, получить отклики, затем вручную связаться с собеседниками и закрыть эти лиды на целевые действия. Обычно это телефонный звонок.»

Интегрированный подход позволяет Lead Sniper:

1. Импортировать данные о лидах из различных источников

2. Создавать автоматизированные последовательности с персонализированными сообщениями

3. Распределять кампании по нескольким аккаунтам Telegram

4. Отслеживать аналитику в отношении эффективности кампании

5. Без проблем переходить от автоматизации к ручной беседе

6. Управлять лидами в рамках одной экосистемы

Управление несколькими аккаунтами

«Возможность распределять всё по нескольким выделенным аккаунтам» — одна из самых ценных функций для Якова. Lead Sniper проводит кампании по многим аккаунтам в Telegram, чтобы масштабировать охват, сохраняя при этом доставляемость.

Единая аналитика и управление лидами

«Во-первых, это аналитика кампании», отмечает Яков. «А еще возможность подключаться к процессу ручного общения и переходить в диалог. Плюс управление лидами в той же экосистеме, в одном приложении, прямо там, в одном и том же чате.»

Результаты: Успех интегрированного рабочего процесса

Устранение фрагментации инструментов

Самым значительным воздействием стало объединение рабочего процесса. «Я использую все эти компоненты и не могу выделить одну приоритетную функцию», объясняет Яков. «Скорее, возможность выполнять всю эту работу за меня — это самое ценное.»

CRMChat устранил необходимость в переключении между:

• Таблицами для управления данными

• Telegram для обмена сообщениями

• Отдельным CRM для отслеживания лидов

• Различными скриптами для автоматизации

Повышенная надежность и функциональность

Платформа обеспечила надежность и полноту функционала, которых их кастомному решению не хватало, без необходимости развития.

Масштабируемое управление кампаниями

Теперь Lead Sniper может управлять несколькими клиентскими кампаниями одновременно с последовательными процессами и унифицированной отчетностью, поддерживая свой рост в качестве агентства.

Фокус на индустрии: B2B лиды с высоким чеком

Профиль целевой аудитории

«Мы работаем в B2B-аутриче, так что в основном фокусируемся на аудиториях, которые актуальны для наших клиентов, но иногда мы продвигаем свои собственные услуги с помощью CRMChat», объясняет Яков. «Наши клиенты обычно владельцы бизнеса и C-level в компаниях с доходом более 100 млн.руб.

Этот фокус на "дорогих" B2B-лидах требует:

• Персонализированных сообщений на масштабе

• Профессионального управления аккаунтами, чтобы поддерживать надежность

• Надежных систем доставки для постоянного аутрича

• Интегрированных процессов последующих действий для квалифицированных лидов

Техническая реализация

Структура кампании

Lead Sniper обычно проводит кампании с:

• Несколькими аккаунтами в Telegram для каждой кампании для масштабирования

• Автоматизированными последовательностями для начального аутрича

• Ручной доводкой для квалифицированных откликов

• Интегрированным отслеживанием в CRM для продвижения сделок

Преимущества интеграции платформы

Единая платформа позволяет Lead Sniper:

• Мониторить все кампании с одной панели управления

• Отслеживать показатели вовлеченности на всех аккаунтах

• Без проблем переходить от автоматизации к личному взаимодействию

• Поддерживать контекст лида на протяжении всего процесса продаж

Ключевые факторы успеха

На основании опыта Lead Sniper агентствам B2B стоит сосредоточиться на:

Интеграции рабочего процесса: Выбирайте инструменты, которые устраняют переключение контекста, а не добавляют новую сложность существующим процессам.

Надежность вместо адаптации: Иногда проверенная платформа приносит лучшие результаты, чем кастомные решения, требующие постоянного развития.

Масштабируемая инфраструктура: Инвестируйте в системы, способные обрабатывать множество аккаунтов и несколько одновременных кампаний.

Беспроблемные переходы: Обеспечивайте плавные переходы от автоматического аутрича к ручному построению взаимоотношений.

Будущие перспективы

«Мы нашли CRMChat через наш нетворк ровно в тот момент, когда нужно было,» размышляет Яков. «Платформа обрабатывает весь наш процесс аутрича — от создания кампаний до завершения сделок — в одной интегрированной системе.»

Для агентств, работающих со сложными B2B-аутрич-операциями, опыт Lead Sniper демонстрирует ценность интегрированных платформ, которые устраняют фрагментацию инструментов, обеспечивая надежность и функции корпоративного уровня.

Теперь у агентства есть масштабируемая основа, поддерживающая их рост, сохраняя при этом персонализированный подход, ожидаемый от них высокоценными перспективами.

О CRMChat: CRMChat — это CRM и автоматизированная платформа, созданная специально для взаимодействия с бизнесом через Telegram.

О Lead Sniper: Lead Sniper — это специализированное агентство по B2B-аутричу, нацеленное на C-level и владельцев бизнеса в крупных компаниях, с сотнями успешных кампаний в различных отраслях.