uForce, универсальное маркетинговое агентство

основано Романом Перцовским (более 10 лет в B2B продажах) и Денисом Сметневым (сооснователь Skyeng, оцененной в $130M в 2020 году) завершило более 150 успешных проектов в разных отраслях. Агентство специализируется на разработке цифровых стратегий и систематическом взаимодействии для B2B клиентов, влиятельных лиц и партнеров, предоставляя полную маркетинговую поддержку от анализа рынка и управления репутацией до цифровых стратегий и генерации лидов. Их подход нацелен на скорость, выполнение и достижение измеримых результатов для развивающихся стартапов и лидеров отрасли.

uForce преобразовал свою стратегию аутрича в Telegram, внедрив автоматизацию через CRMChat. Всего за два месяца они перенесли десять клиентских проектов на автоматизированные цепочки, заменив ручную отправку первых сообщений потенциальным лидам.

Ключевые результаты:

• 10 активных клиентских проектов ведутся через автоматизированные кампании в Telegram

• 100% автоматизация первоначального контакта с клиентами

• Выше масштабируемость для одновременной работы с несколькими клиентами

• Повышенная производительность команды, сосредоточившаяся на стратегии, а не на рутинных рассылках

Проблема: Ручные рассылки не масштабируются

Мы поговорили с Ольгой, ведущим менеджером проектов uForce, о их трансформации.

"Мы агентство, занимающееся аутричем в Telegram для наших клиентов, и до этого все выполняли вручную," объясняет Ольга. "Каждому контакту приходилось отправлять сообщение вручную. Мы должны были автоматизировать наши процессы, потому что стало невозможно масштабироваться."

uForce специализируется на генерации лидов в B2B для разнообразных клиентов - от SaaS-платформ до платежных процессоров, ориентированных на крупные розничные сети.

"Мы изучали другие решения без кода, когда Роман рассказал нам о CRMChat в нужный момент," вспоминает Ольга. "CRMChat буквально пришел в идеальное время - он нам понравился, и мы решили перейти немедленно."

Реализация: Поэтапная миграция проектов

Начинаем постепенно

"Мы начали использовать CRMChat в начале июня, реализуя его проект за проектом," говорит Ольга. "Сначала мы добавляли проекты один за другим. Сейчас у нас настроено 10 проектов, и практически все наши проекты, которые могут быть запущены через CRMChat, управляются через платформу."

Этот поэтапный подход позволил uForce протестировать возможности CRMChat с минимальным риском для текущих клиентов.

Статистика холодной кампании в Telegram, нацеленной на IT-предпринимателей для одного из клиентов uForce (платформа для оплаты услуг подрядчиков по всему миру). Цепочка состояла всего из двух сообщений: введение о компании и напоминание через два дня.

Структура кампании

Для каждого клиентского проекта uForce использует 2-3 выделенных Telegram-аккаунта. "Мы не используем клиентские аккаунты, потому что используем выделенные разогретые аккаунты для лучшей доставляемости", объясняет Ольга.

Подготовка их аккаунтов включает недельный процесс ручной теплой подготовки, за которым следуют консервативные лимиты отправки в 25 сообщений на каждый аккаунт в день для поддержания долгосрочной эффективности.

Результаты: Полная операционная трансформация

Исключена ручная работа

"CRMChat устранил ручную работу по отправке первых и вторых сообщений - теперь это автоматизировано," делится Ольга. "Наша команда может сосредоточиться на стратегии, оптимизации кампаний и саппорте клиентов вместо повторяющихся задач по рассылке."

Доступ на мобильных устройствах

"Что наша команда действительно оценила, - это удобство работы с проектами на телефоне," объясняет Ольга. "Даже если вы где-то в дороге, вы можете проверить через телефон и увидеть, ответил ли кто-нибудь. Вы больше не так привязаны к компьютеру."

Когда было необходимо, Ольга смогла легко добавить ТГ-аккаунт клиента в их рабочее пространство CRMChat, позволяя клиенту отслеживать результаты кампаний.

Влияние на бизнес

Продуктивность команды

С автоматизацией, обрабатывающей рутинные задачи, команда uForce теперь концентрируется на деятельности с высокой добавленной стоимостью: разработке стратегий, отношениях с клиентами и оптимизации рассылок.

Конкурентное преимущество

Операционная эффективность создала значительное конкурентное преимущество. "У нас есть инфраструктура для значительно большего количества клиентов без крупных изменений в операционке," отмечает Ольга. "Узким местом больше не является отправка сообщений - теперь это поиск правильных клиентов и разработка эффективных стратегий."

Интеграция платформы

Интеграция рабочих процессов

CRMChat без швов интегрирована в существующие процессы uForce. "Платформа естественно вписывается в наш рабочий процесс. Мы можем управлять всеми клиентскими проектами из одной панели, отслеживать прогресс по многим кампаниям, и наша команда может эффективно взаимодействовать."

Кривая обучения

"Кривая обучения была минимальной. Платформа достаточно интуитивна, чтобы наша команда могла начать использовать её эффективно в течение нескольких дней. Большим вызовом была оптимизация наших рассылок, а не изучение инструмента."

Заглядывая вперед

"Это то, что нужно, если вы уже делаете ручные рассылки в Telegram в большом объеме," советует Ольга другим агентствам. "Автоматизация - это не просто приятная вещь - это необходимо для роста. CRMChat кардинально изменил наш подход к работе, и я не уже представляю, как можно вернуться обратно."

Теперь агентство готово значительно масштабироваться без пропорционального увеличения операционных расходов, сосредоточив человеческую экспертизу на стратегии и результатах для клиентов, а не на повторяющихся рутинных задачах.

Заключение

Трансформация uForce показывает, как грамотная автоматизация может раскрыть рост агентства, улучшая качество услуг. Исключив узкие места в ручных рассылках, они создали масштабируемую основу, позволяющую их команде сосредоточиться на предоставлении стратегической ценности клиентам.

Для B2B агентств, управляющих многими Telegram-рассылками для клиентов, систематический подход uForce предоставляет надежный план для масштабирования рассылок в телеграме без потери качества.

О CRMChat: CRMChat - это CRM и платформа автоматизации рассылок для Telegram, предназначенная для команд, занимающихся развитием бизнеса через эту платформу.

О uForce: uForce - это универсальное маркетинговое агентство, специализирующееся на систематическом B2B аутриче, с более чем 1,000 успешными проектами по генерации лидов, инфлюенс-маркетингу и развитию бизнеса.