Lead Sniper, спеціалізоване агентство B2B аутрічу

засноване досвідченими лідерами IT проектів, виконало сотні кампаній з генерації лідів для компаній СНД. Агентство зосереджується на підключенні бізнесів до цінних потенційних клієнтів - зазвичай керівників C-рівня та власників бізнесу в компаніях з доходом $1M+.

Коли Lead Sniper вирішив замінити свою ручну, багатозасобову робочий процес платформою CRMChat, вони змогли усунути перемикання контексту і створити об'єднану систему для управління всім процесом аутрічу від виявлення перспективи до закриття угоди.

Ключові результати:

• 100% усунення перемикання контексту між різними інструментами

• Повна інтеграція робочого процесу від аутрічу до CRM на одній платформі

• Покращена надійність у порівнянні з їхнім попереднім кастомним рішенням

• Оптимізоване управління кампаніями на різних рахунках

• Підвищена ефективність команди з об'єднаними аналітикою та трекінгом лідів

Статистика кампанії холодного аутрічу в Telegram, націленої на резидентів технокластеру Сколково з доходом $1M+, яку Lead Sniper використовував для просування власних послуг. Послідовність складалася з 2 повідомлень з затримкою в 1 день і нагадування через 2 дні.

Виклик: Фрагментовані інструменти та ненадійні системи

Ми поспілкувались із Яковом Ковалевим, одним з співзасновників Lead Sniper і колишнім менеджером Tech в Яндекс, щодо їхньої трансформації.

"У нас було своє рішення, яке не задовольняло нас з точки зору надійності та функціоналу," пояснює Яков. "Було багато перемикання контексту - все це не виконувалося в одному вікні. Це було неефективно."

До CRMChat робочий процес Lead Sniper включав:

• Google Sheets для управління даними про перспективи

• Десктопний клієнт Telegram для ручного обміну повідомленнями

• Кастомні скрипти для спроб автоматизації

• AmoCRM для трекінгу угод та співпраці

"Все було розкидано по різних інструментах," продовжує Яков. "Ми могли б продовжувати розробляти своє рішення далі, але це було б досить складно. Коли ми знайшли CRMChat, він вирішив саме те, що нам було потрібно."

Пошук: Оцінка кількох рішень

Пошук Lead Sniper кращого рішення був ретельним і методичним.

"Я гуглив, питав знайомих і порівнював кілька рішень," згадує Яков. "Було CRMChat та ще якийсь великий професійний інструмент. Ми також розглядали рішення відкритим кодом, але вони вимагали суттєвої кастомізації. Потім були платні рішення - здається, одне називалося Mango або щось схоже."

Прорив стався через їхню мережу: "Все було трохи не те - не зовсім підходило для наших конкретних цілей в Telegram. Тоді знаний написав, що CRMChat - це добре рішення. Це було вирішальним фактором. Ми вирішили спробувати його."

Впровадження: Повна інтеграція процесу

Основний випадок використання: Управління кампаніями від початку до кінця

"Я використовую CRMChat в основному для повного аутрічу," пояснює Яков. "Мені потрібно створити кампанію, імпортувати дані, налаштувати кампанію, отримати відповіді, потім вручну підключитися до розмов і закрити ці ліди на цільові дії. Зазвичай, це телефонний дзвінок."

Інтегрований підхід дозволяє Lead Sniper:

1. Імпортувати дані про перспективи з різних джерел

2. Створювати автоматизовані послідовності з персоналізованими повідомленнями

3. Розподіляти кампанії на різних рахунках Telegram

4. Відстежувати аналітику для показників кампанії

5. Безперешкодно переходити від автоматизації до ручної розмови

6. Управляти лідами в межах однієї екосистеми

Управління кількома рахунками

"Здатність розподілити все на кілька призначених рахунків" є одним з найбільш цінованих активів Якова. Lead Sniper запускає кампанії на різних рахунках Telegram для масштабування аутрічу, зберігаючи доставлюваність.

Об'єднана аналітика та управління лідами

"Третє - це аналітика для кампанії," зазначає Яков. "А потім є можливість підключитися до процесу мануальної комунікації, зайти до діалогу. Плюс управління лідами в тій же екосистемі, в одному додатку, прямо там у тому ж чаті."

Результати: Успішна інтеграція робочого процесу

Усунення фрагментації інструментів

Найбільша вплив мав інтеграція робочого процесу. "Я використовую всі ці компоненти і не можу виділити одну пріоритетну функцію," Яков пояснює. "Скоріше, здатність виконати всю цю роботу для мене є найбільш цінною річчю."

CRMChat усунув необхідність перемикання між:

• електронними таблицями для управління даними

• Telegram для обміну повідомленнями

• окремими CRM для трекінгу лідів

• різними скриптами для автоматизації

Підвищена надійність і функціонал

Платформа забезпечила надійність та повноту функцій, яких бракувало їхньому власному рішенню, при цьому не вимагаючи розробницької роботи.

Масштабоване управління кампаніями

Lead Sniper тепер може одночасно управляти кількома клієнтськими кампаніями з постійними процесами та об'єднаною звітністю, підтримуючи свій ріст як агентства.

Фокус на індустрії: B2B перспективи з великою цінністю

Профіль цільової аудиторії

"Ми працюємо в B2B аутрічі, тому в сутності зосереджуємося на аудиторіях, релевантних для наших клієнтів, але іноді ми просуваємо власні послуги з CRMChat," пояснює Яков. "Наші клієнти зазвичай власники бізнесу та директори C-рівня в компаніях з доходом 1M+ USD."

Цей фокус на потенційних клієнтів з великою цінністю вимагає:

• Персоналізовані повідомлення в масштабі

• Професійне управління рахунками для підтримання нашої репутації

• Надійні системи доставки для постійного аутрічу

• Інтегровані процеси подальшого контакту для кваліфікованих лідів

Технічне впровадження

Структура кампаній

Lead Sniper зазвичай проводить кампанії з:

• Кількома аккаунтами Telegram для масштабування

• Автоматизованими послідовності для початкового аутрічу

• Ручне втручання для кваліфікованих відповідей

• Інтегрований CRM трекінг для прогресу угоди

Переваги інтеграції платформи

Об'єднана платформа дозволяє Lead Sniper:

• Моніторити всі кампанії з єдиного дашборду

• Відслідковувати показники залучення на різних рахунках

• Безперешкодно переходити від автоматизації до особистої взаємодії

• Зберігати контекст лідів протягом всього процесу продажу

Ключові фактори успіху

Спираючись на досвід Lead Sniper, агентства B2B повинні зосередитися на:

Інтеграція робочого процесу: Вибирайте інструменти, що усувають перемикання контексту, а не додають більше складнощів до існуючих процесів.

Надійність понад кастомізацію: Іноді перевірена платформа забезпечує кращі результати, ніж кастомні рішення, що потребують постійного розроблення.

Масштабована інфраструктура: Інвестуйте в системи, здатні обробляти ферми рахунків і кілька одночасних кампаній.

Безпроблемні передачі: Забезпечте гладкі переходи від автоматизованого аутрічу до ручного формування зв'язку.

Погляд у майбутнє

"Ми знайшли CRMChat через нашу мережу у потрібний момент," Яков відзначає. "Платформа обробляє весь наш аутріч - від створення кампанії до закриття угоди - в одній інтегрованій системі."

Для агентств, що управляють складними операціями аутріч B2B, досвід Lead Sniper демонструє цінність інтегрованих платформ, що усувають фрагментацію інструментів, надаючи при цьому надійність і функціональність рівня підприємства.

Агентство тепер має масштабовану основу, що підтримує їхній ріст, зберігаючи персоналізований підхід, якого очікують їхні потенційні клієнти з великою цінністю.

Про CRMChat: CRMChat - це нативна CRM і автоматизаційна платформа Telegram, призначена для команд, що проводять розвиток бізнесу через Telegram.

Про Lead Sniper: Lead Sniper - це спеціалізоване агентство B2B аутрічу, що націлюється на керівників C-рівня та власників бізнесу у великих компаніях, з сотнями успішних кампаній в різних галузях.