Hintsflow Inc., від імені CRMchat («CRMchat», «ми», «нас», «наш») надає розробку додатку для управління відносинами з клієнтами, що дозволяє нашим користувачам ефективно збирати, організовувати та шукати інформацію про Контакти, особисті нотатки та завдання.

Ми зобов'язані захищати вашу особисту інформацію та ваше право на конфіденційність.

Якщо у вас є будь-які питання або занепокоєння щодо цієї політики конфіденційності («Політика конфіденційності»), або наших практик щодо вашої особистої інформації, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою support@hints.so

1. Обсяг

Ця Політика конфіденційності поширюється на особисту інформацію, яку ми збираємо про вас, коли ви користуєтесь нашими продуктами чи послугами, або іншим чином взаємодієте з нами, включаючи на нашому вебсайті за адресою crmchat.ai, а також на пов’язані мобільні додатки («Додатки»), і наші пов’язані онлайн та офлайн пропозиції (загалом «Послуги»). Ця політика також пояснює ваші вибори щодо того, як ми використовуємо вашу особисту інформацію, включаючи те, як ви можете заперечувати проти певного використання інформації та як ви можете отримати доступ до певної інформації і оновлювати її.

Якщо ви вирішите користуватися нашими Послугами, то ви погоджуєтесь із збиранням та використанням інформації у зв'язку з цією політикою. Якщо є будь-які умови в цій політиці конфіденційності, з якими ви не згодні, негайно припиніть використання наших Послуг.

2. Збір інформації

Інформація, яку ми запитуємо, буде збережена нами та використовуватиметься, як описано в цій Політиці конфіденційності. Особиста інформація, яку ми збираємо, залежить від контексту ваших взаємодій з нами і Послугами, виборів, які ви робите, і продуктів та функцій, які ви використовуєте.

A. Інформація, яку ви надаєте нам

Ми збираємо особисту інформацію, коли ви надаєте її нам, коли користуєтеся нашими Послугами, як описано нижче.

Проходження процесу реєстрації облікового запису та входу в систему

Може включати ваше ім’я, електронну адресу, деталі облікового запису в соціальних мережах, ім’я користувача та пароль, якщо ви вирішите пов’язати свій обліковий запис з нами із стороннім обліковим записом (Google, Apple ID, Telegram тощо), ми використовуємо інформацію, яку ви дозволили нам збирати у тих третіх сторін.

Подання запиту

Ми збираємо особисту інформацію від вас, таку як електронна адреса, номер телефону, облікові записи в соціальних мережах або адреса пошти, коли ви запитуєте інформацію про наші Послуги, реєструєтеся для нашої розсилки, запитуєте підтримку клієнтів або технічну підтримку, або іншим чином зв'язуєтеся з нами. Ми також збираємо вміст повідомлень або вкладень, які ви можете надіслати нам, а також іншу інформацію, яку ви вирішили надати і яка може бути пов’язана з вашим спілкуванням.

B. Дозволи пристрою для додавання нотаток різних типів

• Дозвіл на календар. Ми надаємо функціональність додавання подій календаря, що відповідають завданню або нотатці.

Надання цих дозволів обмежить можливості додавання відповідних типів контенту, однак додаток продовжить працювати.

C. Автоматично зібрана інформація

Ми автоматично збираємо певну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або навігуєте Послугами.

Ця інформація не розкриває вашу конкретну особистість (наприклад, ваше ім’я або контактну інформацію), але може включати інформацію про пристрій та використання, таку як ваша IP-адреса, характеристики браузера та пристрою, операційна система, мовні переваги, посилаючі URL-адреси, назва пристрою, країна, розташування, інформація про те, як і коли ви використовуєте наші Послуги та інша технічна інформація.

Додаток використовує сторонні сервіси, які можуть збирати інформацію, що використовується для ідентифікації вас.

3. Використання інформації

Ми обробляємо вашу інформацію з метою, що базується на законних бізнес-інтересах, виконанні нашого договору з вами, дотриманні наших юридичних зобов’язань, і/або вашої згоди.

Ми використовуємо особисту інформацію, зібрану через наші Послуги для різних бізнес-цілей, описаних нижче. Ми обробляємо вашу особисту інформацію для цих цілей у залежності від наших законних бізнес-інтересів для виконання договору з вами, за вашою згодою, та/або для дотримання наших юридичних зобов’язань. Ми вказуємо конкретні підстави обробки, на які ми покладаємось, поруч з кожною метою, зазначеною нижче.

Ми використовуємо інформацію, яку ми збираємо або отримуємо:

• Щоб полегшити створення облікового запису та процес входу в систему. Якщо ви вирішите пов’язати свій обліковий запис з нами із стороннім обліковим записом (таким, як ваш обліковий запис Google або Facebook), ми використовуємо інформацію, яку ви дозволили нам збирати у тих третіх сторін, щоб полегшити створення облікового запису та процес входу в систему для виконання договору.

• Запит відгуків. Ми можемо використовувати вашу інформацію, щоб запитувати відгуки та зв’язуватися з вами щодо вашого використання наших Послуг.

• Щоб дозволити зв'язок між користувачами. Ми можемо використовувати вашу інформацію, щоб дозволити зв'язок між користувачами з згоди кожного користувача.

• Щоб керувати обліковими записами користувачів. Ми можемо використовувати вашу інформацію для цілей управління нашими обліковими записами та підтримання їх у робочому порядку.

• Щоб надсилати вам адміністративну інформацію. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для надсилання інформації про продукти, послуги та нові функції і/або інформацію про зміни в наші умови, положення та політики.

• Для захисту наших Послуг. Ми можемо використовувати вашу інформацію як частину наших зусиль збереження наших Послуг безпечними та надійними (наприклад, для моніторингу та запобігання шахрайства).

• Для дотримання наших умов, положень та політик у бізнес-цілях, для дотримання правових та нормативних вимог або у зв'язку з нашим договором.

• Для відповіді на юридичні запити та запобігання шкоди. Якщо ми отримаємо повістку або інший юридичний запит, нам може бути необхідно проаналізувати дані, які ми маємо, щоб визначити, як відповісти

• Виконати та управляти вашими замовленнями. Ми можемо використовувати вашу інформацію для виконання та управління вашими замовленнями, платежами, поверненнями та обмінами, зробленими через Послуги.

• Щоб доставити та полегшити доставку послуг користувачу. Ми можемо використовувати вашу інформацію, щоб надати вам запитану послугу.

• Щоб відповідати на запити користувачів/пропонувати підтримку користувачам. Ми можемо використовувати вашу інформацію, щоб відповідати на ваші запити і вирішити будь-які потенційні проблеми, які можуть виникнути у вас під час використання наших Послуг.

• Щоб надсилати вам маркетингові та промоційні повідомлення. Ми можемо використовувати особисту інформацію, яку ви надсилаєте нам, для наших маркетингових цілей, якщо це відповідає вашим маркетинговим вподобанням. Наприклад, коли ви виявляєте інтерес до отримання інформації про нас або наші Послуги, підписуючись на маркетинг або іншим чином зв’язуючись з нами, ми збиратимемо особисту інформацію від вас. Ви можете відмовитися від наших маркетингових електронних листів у будь-який час (див. «Ваші права на конфіденційність» нижче).

• З інших бізнес-цілей. Ми можемо використовувати вашу інформацію з інших бізнес-цілей, таких як аналіз даних, виявлення тенденцій використання, визначення ефективності наших промоційних кампаній та оцінка і поліпшення наших Послуг, продуктів, маркетингу та вашого досвіду. Ми можемо використовувати та зберігати цю інформацію в агрегованій та анонімізованій формі, так що вона не асоційована з окремими кінцевими користувачами і не включає особисту інформацію. Ми не будемо використовувати ідентифіковану особисту інформацію без вашої згоди.

• Щоб покращити ваш досвід. Ми можемо використовувати інформацію, отриману через Google API, щоб показати вам відповідну інформацію з ваших електронних листів та календарів. Використання та передача CRMchat будь-якої іншої програмі інформації, отриманої через Google API, буде відповідати Політиці щодо даних користувача сервісів Google API, включаючи вимоги обмеженого використання.

4. Обмін інформацією

Ми ділимося інформацією лише з вашою згодою, щоб відповідати законам, надавати вам послуги, захищати ваші права або для виконання бізнес-зобов’язань.

Ми можемо обробляти або обмінюватися вашими даними, які ми маємо, на основі таких правових основ:

• Згода: Ми можемо обробляти ваші дані, якщо ви надали нам конкретну згоду на використання вашої особистої інформації для конкретної мети.

• Законні інтереси: Ми можемо обробляти ваші дані, коли це є обґрунтоване необхідним для досягнення наших законних бізнес-інтересів.

• Виконання договору: Якщо ми уклали з вами договір, ми можемо обробляти вашу особисту інформацію, щоб виконати умови нашого договору.

• Юридичні зобов’язання: Ми можемо розкривати вашу інформацію, коли цього вимагає закон, для відповідності чинному законодавству, державним запитам, судовому розгляду, судовому наказу або юридичному процесу, таким як відповідь на судовий наказ або повістку (включаючи реагування на запити державних органів для задоволення вимог національної безпеки або правоохоронних органів).

• Важливі інтереси: Ми можемо розкривати вашу інформацію, коли вважаємо, що це необхідно для розслідування, запобігання або здійснення дій щодо можливих порушень наших політик, підозрюванного шахрайства, ситуацій, що загрожують безпеці будь-якої особи, та незаконної діяльності, або як доказ у судовому розгляді, в якому ми беремо участь.

Більш конкретно, ми можемо повинні обробляти ваші дані або ділитися вашою особистою інформацією в таких ситуаціях:

• Бізнес-трансфери. Ми можемо обмінюватися або передавати вашу інформацію у зв’язку з, або під час переговорів про будь-яке злиття, продаж активів компанії, фінансування або придбання всієї чи частини нашого бізнесу іншою компанією.

• Постачальники, консультанти та інші сторонні постачальники послуг. Ми можемо обмінюватися вашими даними з сторонніми постачальниками, постачальниками послуг, підрядниками або агентами, які виконують послуги для нас або від нашого імені і вимагають доступ до такої інформації, щоб виконати цю роботу. Приклади включають: обробку платежів, аналіз даних, доставку електронної пошти, хостинг послуг, службу підтримки клієнтів та маркетингові зусилля. Ми можемо дозволити вибраним третім сторонам використовувати технологію відстеження на Послугах, що дозволить їм збирати дані від нашого імені про те, як ви взаємодієте з нашими Послугами з часом. Цю інформацію може бути використано, серед іншого, для аналізу і відстеження даних, визначення популярності певних матеріалів, сторінок або функцій та кращого розуміння онлайн-активності. Якщо не описано в цьому повідомленні, ми не обмінюємося, не продаємо, не орендуємо і не торгуємо жодною з вашої інформації з третіми сторонами для їхніх промоційних цілей.

• Інші користувачі. Коли ви діляєтеся особистою інформацією (наприклад, розміщуючи коментарі, внески або інший контент у Послуги) або іншим чином взаємодієте з публічними зонами Послуг, така особиста інформація може бути переглянута усіма користувачами і може бути публічно доступна за межами Послуг на постійній основі. Якщодержите з іншими користувачами наших Послуг і реєструєтеся для наших Послуг через соціальну мережу (наприклад, Facebook), ваші контакти в соціальній мережі побачать ваше ім’я, фото профілю та описи вашої діяльності. Подібним чином, інші користувачі зможуть переглядати описи вашої діяльності, зв’язуватися з вами в межах наших Послуг і переглядати ваш профіль.

5. Логувати дані

Ми хочемо повідомити вас, що кожного разу, коли ви користуєтеся нашою Послугою, у разі помилки в додатку ми збираємо дані і інформацію (через сторонні продукти) вашого телефону, що називається Логуванням Даних. Це Логування Даних може включати інформацію, таку як ваш Інтернет-протокольна адреса («IP») пристрою, назва пристрою, версія операційної системи, конфігурація додатку при використанні нашої Послуги, час і дата вашого використання Послуги та інші статистичні дані.

6. Куки

Куки файли - це файли з невеликою кількістю даних, які зазвичай використовують як анонімні унікальні ідентифікатори. Вони відправляються до вашого браузера з вебсайтів, які ви відвідуєте, і зберігаються у внутрішній пам’яті вашого пристрою.

Ця Послуга не використовує ці «куки» явним чином. Однак додаток може використовувати сторонній код і бібліотеки, які використовують «куки» для збору інформації та покращення їхніх послуг. Ви маєте можливість або прийняти, або відхилити ці куки і дізнатися, коли кука надсилається на ваш пристрій. Якщо ви відхилите наші куки, ви можете не зможете використовувати деякі частини цієї Послуги.

7. Постачальники послуг

Ми можемо залучати сторонні компанії та особи з таких причин:

• Щоб полегшити нашу Послугу;

• Щоб надавати Послугу від нашого імені;

• Щоб виконувати послуги, пов’язані з Послугою; або

• Щоб допомогти нам аналізувати, як використовується наша Послуга.

Ми хочемо повідомити користувачів цієї Послуги, що ці треті сторони мають доступ до їхньої особистої інформації. Причиною є виконання завдань, покладених на них від нашого імені. Однак вони зобов’язані не розкривати або не використовувати цю інформацію для будь-яких інших цілей.

• Google Analytics

• Google Sign-in

• Google Firebase

• Sentry

• PostHog

• Stripe

8. Входи третіх сторін

Якщо ви вирішите зареєструватися або увійти до наших Послуг, використовуючи сторонній обліковий запис, ми можемо мати доступ до певної інформації про вас.

Наші Послуги пропонують вам можливість зареєструватися та увійти, використовуючи деталі вашого стороннього облікового запису (Google, Apple тощо). Коли ви вибираєте це, ми отримуємо певну інформацію про вас від вашого постачальника третіх сторін. Інформація профіля, яку ми отримуємо, може відрізнятися в залежності від конкретного постачальника, але зазвичай включатиме ваше ім’я, електронну адресу, список друзів, фото профілю, а також іншу інформацію, яку ви вирішили зробити публічною на такій платформі соціальних мереж.

Ми будемо використовувати інформацію, яку отримуємо, лише для цілей, які описані в цьому повідомленні про конфіденційність, або які інакше пояснюються вам на відповідних Послугах. Зазначимо, що ми не контролюємо і не несемо відповідальності за інше використання вашої особистої інформації вашим постачальником третіх сторін. Ми рекомендуємо вам переглянути їх повідомлення про конфіденційність, щоб зрозуміти, як вони збирають, використовують та обмінюються вашою особистою інформацією та як можна налаштувати ваші параметри конфіденційності на їх сайтах і додатках.

9. Безпека

Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи безпеки, щоб захистити безпеку будь-якої особистої інформації, яку ми обробляємо. Однак, незважаючи на наші захисні заходи та зусилля щодо забезпечення безпеки вашої інформації, жодна електронна передача через Інтернет або технологія зберігання інформації не може бути гарантована на 100% безпечною, тому ми не можемо обіцяти або гарантувати, що хакери, кіберзлочинці або інші несанкціоновані треті сторони не зможуть обійти нашу безпеку, та неправомірно зібрати, отримати доступ, вкрасти або змінити вашу інформацію. Хоча ми докладемо всіх зусиль для захисту вашої особистої інформації, передача особистої інформації до та від наших Послуг відбувається на ваш власний ризик. Ви повинні лише отримувати доступ до Послуг в безпечному середовищі.

10. Тривалість

Ми зберігатимемо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки це необхідно для цілей, вказаних у цьому повідомленні про конфіденційність, якщо не потрібен або не дозволено довше термін зберігання законом (таким як податкові, бухгалтерські чи інші юридичні вимоги). Жодна мета в цьому повідомленні не вимагатиме від нас зберігати вашу особисту інформацію довше, ніж термін часу, у який користувачі мають обліковий запис з нами.

Коли ми більше не маємо постійної законної потреби у обробці вашої особистої інформації, ми або видалимо, або анонімізуємо таку інформацію, або, якщо це неможливо (наприклад, тому що ваша особиста інформація зберігається в резервних архівах), то ми безпечно зберігатимемо вашу особисту інформацію та ізолюватимемо її від будь-якої подальшої обробки до того часу, поки видалення не стане можливим.

11. Розширення для Chrome - Парсер Груп Telegram

Збір та збереження даних

Коли ви використовуєте наше розширення для Chrome Парсер Груп Telegram, ми збираємо та зберігаємо наступну інформацію:

Файли експорту CSV: Ми зберігаємо копії файлів CSV, які ви генеруєте при парсингу груп в Telegram. Ці файли можуть містити:

• Імена користувачів Telegram

• Повні імена учасників групи

• Ідентифікатори користувачів

• Інформацію про статус профілю (фото статус, статус сторіс, онлайн статус)

• Інформацію про стать (якщо надано користувачем)

Ціль зберігання: Ми зберігаємо ці CSV файли, щоб:

• Надати вам доступ до вашої історії парсингу

• Забезпечити безперебійну інтеграцію з можливостями аутрічу в CRMChat

• Покращити наш сервіс та зрозуміти шаблони використання

• Усути технічні проблеми, коли це попросите

Збереження даних: Дані парсингу CSV зберігаються безстроково, якщо ви не попросите видалення.

Ваш контроль: Ви можете у будь-який час запросити видалення збережених даних CSV, звернувшись до ask@hints.so або support@hints.so

Безпека: Усі збережені файли CSV зашифровані та зберігаються безпечно на наших серверах. Доступ обмежено лише для уповноваженого персоналу.

Обмін з третіми сторонами: Ми не продаємо, не орендуємо та не ділимося вмістом ваших файлів CSV з третіми сторонами, за винятком:

• Коли це вимагає закон

• За вашою явною згодою

• Коли ви вирішите імпортувати дані до CRMChat для аутріч кампаній

Джерело даних: Розширення збирає лише публічно видиму інформацію з груп Telegram, де ви вже є учасником. Приватні повідомлення або несанкціоновані дані не отримуються.

12. Права на конфіденційність резидентів Європи

Ви можете переглянути, змінити або припинити ваш обліковий запис у будь-який час.

Якщо ви є жителем Європейської економічної зони і вважаєте, що ми незаконно обробляємо вашу особисту інформацію, ви також маєте право подати скаргу до вашого місцевого наглядового органу за захистом даних. Ви можете знайти їх контактні деталі тут: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Якщо ви є жителем Швейцарії, контактні деталі органів захисту даних доступні тут: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Якщо у вас є питання або коментарі щодо ваших прав на конфіденційність, ви можете надіслати нам електронного листа за адресою support@hints.so.‍

Інформація облікового запису: Якщо ви не хочете переглянути або змінити інформацію у вашому обліковому записі або припинити свій обліковий запис у будь-який час, ви можете зв’язатися з нами за адресою support@hints.so. У разі вашого запиту на припинення облікового запису ми дезактивуємо або видалимо ваш обліковий запис та інформацію з нашої активної бази даних. Однак ми можемо зберігати деяку інформацію у наших файлах, щоб запобігти шахрайству, усувати проблеми, сприяти будь-яким розслідуванням, дотримуватися наших умов використання і/або відповідати на чинні правові вимоги.

Куки та подібні технології: Більшість веббраузерів за визначенням налаштовані на прийом куків. Якщо ви бажаєте, ви зазвичай можете вибрати налаштування вашого браузера, щоб видалити куки та відхиляти куки. Якщо ви вирішите видалити куки або відхиляти куки, це може вплинути на певні функції або Послуги наших Сервісів. Щоб відмовитися від рекламування, базованого на інтересах, рекламодавців на наших Послугах, відвідайте http://www.aboutads.info/choices/.

Відмова від маркетингових електронних листів: Ви можете відписатися від нашого маркетингового списку електронних листів у будь-який час, натиснувши на посилання для відписки у електронних листах, які ми надсилаємо, або звернувшись до нас, використовуючи вказані нижче контактні дані. Тоді ви будете видалені з нашого маркетингового списку електронних листів — однак, ми можемо продовжувати спілкуватися з вами, наприклад, надсилаючи вам електронні листи, що стосуються послуг, які необхідні для адміністрування та використання вашого облікового запису, для відповіді на запити з приводу послуг, або для інших не маркетингових цілей. Щоб інакше відмовитися, ви можете зв'язатися з нами за адресою support@hints.so.

13. Права на конфіденційність жителів Каліфорнії

Якщо ви є жителем Каліфорнії, вам надаються спеціальні права на доступ до вашої особистої інформації.

Розділ 1798.83 Цивільного кодексу Каліфорнії, також відомим як закон «Засвітіть світло», дозволяє нашим користувачам, які є резидентами Каліфорнії, один раз на рік безкоштовно запитати і отримати від нас інформацію про категорії особистої інформації (якщо є), яку ми надали третім сторонам для цілей прямого маркетингу, і назви та адреси всіх третіх сторін, з якими ми обмінялися особистою інформацією за попередній календарний рік. Якщо ви проживаєте в Каліфорнії і ви бажаєте зробити такий запит, будь ласка, надішліть свій запит у письмовій формі нам, використовуючи вказану нижче контактну інформацію.

Якщо вам менше 18 років, ви проживаєте в Каліфорнії і маєте зареєстрований обліковий запис із Сервісом, ви маєте право вимагати видалення небажаних даних, які ви публічно розмістили на Послугах. Щоб зробити запит на видалення таких даних, зверніться до нас, використовуючи надану нижче контактну інформацію, і включіть електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом, та заяву, що ви проживаєте в Каліфорнії. Ми переконаємося, що дані не відображаються публічно на Послугах, але звертаємо увагу, що дані можуть не бути повністю або остаточно видалені з усіх наших систем (наприклад, резервні копії тощо).

14. Посилання на інші сайти

Ця Послуга може містити посилання на інші сайти. Якщо ви натиснете на посилання стороннього, ви будете переміщені на цей сайт. Зверніть увагу, що ці зовнішні сайти не управляються нами. Тому ми настійно рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності цих вебсайтів. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за вміст, політику конфіденційності або практики будь-яких сторонніх сайтів чи служб.

15. Конфіденційність дітей

Ці Послуги не адресовані нікому, хто не досяг віку 13 років. Ми свідомо не збираємо особисто ідентифіковану інформацію від дітей до 13 років. У разі, коли ми виявимо, що дитина до 13 років надала нам особисту інформацію, ми негайно видаляємо цю інформацію з наших серверів. Якщо ви є батьком або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам особисту інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб ми могли вжити необхідних заходів.

16. Зміни в цій політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати нашу Політику конфіденційності час від часу. Таким чином, вам рекомендується періодично переглядати цю сторінку на предмет будь-яких змін. Ми будемо повідомляти вас про будь-які зміни, розміщуючи нову Політику конфіденційності на цій сторінці.

17. Перегляд, оновлення або видалення даних

На основі чинного законодавства вашої країни, ви можете мати право запитувати доступ до особистої інформації, яку ми збираємо від вас, змінювати цю інформацію або видаляти її у деяких обставинах. Щоб отримати доступ, оновити або видалити вашу особисту інформацію, надішліть нам електронного листа за адресою support@hints.so. Ми відповімо на ваш запит протягом тридцяти (30) днів.

18. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які питання або пропозиції щодо нашої Політики конфіденційності, не соромтеся зв’язуватися з нами за адресою support@hints.so.