CRMChat vs TGStat: два інструменти для різних завдань

Ви щойно завершили тригодинну сесію пошуку клієнтів у Telegram. І не маєте жодного уявлення, які розмови перетворилися на ліди, які вже неактуальні і чи хтось узагалі зробив фолоу-ап. Проблема не в зусиллях — а в тому, що ви намагаєтеся вести продажі за допомогою аналітичного інструменту замість CRM.

Саме в цьому полягає головна плутанина навколо «CRMChat vs TGStat для відстеження продажів». Здається, ніби це схожі інструменти. Але це не так. Ось що кожен із них реально робить — і коли потрібен той чи інший.

Що таке TGStat і що він насправді відстежує?

TGStat — це аналітична платформа для Telegram, зосереджена на ефективності каналів і публічних груп. Вона показує зростання підписників, охоплення публікацій, рівень залученості, відстеження згадок і рейтинги каналів за категоріями та регіонами. TGStat може моніторити тисячі публічних Telegram-каналів і активно використовується медіабаєрами, PR-командами та маркетологами, яким потрібно вимірювати охоплення контенту в екосистемі Telegram.

Чого TGStat не робить: він не відстежує особисті розмови, не управляє угодами, не призначає лідів членам команди і не показує, чи відповів конкретний потенційний клієнт на ваше повідомлення. У ньому немає жодного поняття про пайплайн продажів, картку контакту чи нагадування про фолоу-ап.

Що таке CRMChat і що він відстежує для продажів?

CRMChat — це Telegram-нативна CRM і платформа для аутрічу, створена спеціально для відділів продажів. Він відстежує угоди через повний пайплайн — від першого контакту до закриття — повністю всередині Telegram. Якщо TGStat відстежує канали в масштабі, то CRMChat відстежує людей на рівні кожної окремої розмови.

CRMChat дозволяє керувати необмеженою кількістю лідів, призначати кастомні властивості (тип партнера, етап угоди, наступний крок, місто), встановлювати нагадування та отримувати щоденний дайджест завдань — і все це без виходу з Telegram. Команди, що використовують CRMChat, повідомляють про закриття угод на 40% швидше, а середній час оновлення інформації про угоду скорочується приблизно до 30 секунд.

Порівняння: де кожен інструмент перемагає

Найпростіший спосіб побачити різницю — зіставити інструменти з конкретними завданнями продажів:

• Відстеження зростання підписників каналу: перемагає TGStat. Він створений саме для цього — щоденні та тижневі графіки, розбивка за джерелами, історичні дані.

• Управління вхідними лідами з Telegram DM: перемагає CRMChat. У TGStat немає функцій управління контактами.

• Запуск вихідних послідовностей через кілька акаунтів Telegram: перемагає CRMChat. У TGStat немає функцій аутрічу.

• Порівняння вашого каналу з конкурентами: перемагає TGStat. Він має публічну базу рейтингів, що охоплює сотні тисяч каналів.

• Відстеження зупинених угод або тих, що потребують фолоу-апу: перемагає CRMChat. Етапи пайплайну, кастомні фільтри та нагадування — це ключові функції.

• Вимірювання ROI від розміщення реклами в Telegram-каналі: перемагає TGStat. Його аналітика публікацій і відстеження згадок створені саме для цього.

• Командна робота над спільними потенційними клієнтами: перемагає CRMChat. Командні робочі простори, призначення завдань і спільні нотатки вбудовані в платформу.

• Визначення публічних груп, де знаходиться ваша аудиторія: TGStat перемагає у виявленні рейтингів публічних груп.

Чому відділи продажів постійно їх плутають

Плутанина виникає тому, що обидва інструменти пов'язані з «Telegram» і «даними». Але типи даних абсолютно різні. TGStat вимірює охоплення розсилки — скільки людей щось побачили. CRMChat вимірює активність продажів — що відбулося з кожною конкретною людиною.

Уявіть це так: TGStat — це як Google Analytics для вашої присутності в Telegram. CRMChat — це ваш Salesforce, але він живе всередині самого Telegram, там, де й відбуваються розмови. Якщо ваша мета — закривати угоди, а не вимірювати ефективність контенту, вам потрібна CRM, а не аналітичний дашборд.

Якщо ви оцінюєте інші інструменти в цій ніші, огляд альтернатив TGStat охоплює ще п'ять аналітичних рішень, які також варто порівняти.

Коли вам можуть знадобитися обидва

Є реальний сценарій для спільного використання TGStat і CRMChat — і він поширений у воронках лідогенерації.

1. Використовуйте TGStat, щоб знайти Telegram-групи та канали з високою залученістю, де активна ваша цільова аудиторія. Перевіряйте кількість підписників, рівень залученості та тенденції зростання, щоб визначити, які спільноти варті уваги.

2. Експортуйте або занотуйте вручну групи та канали, які варто таргетувати.

3. Використовуйте інструменти парсингу CRMChat, щоб витягти списки учасників із цих груп і завантажити їх безпосередньо у свій пайплайн.

4. Запускайте послідовності аутрічу через CRMChat з кількох акаунтів Telegram.

5. Відстежуйте кожну відповідь, фолоу-ап і етап угоди в пайплайні CRMChat у міру розвитку розмов.

6. Повертайтеся до TGStat, щоб перевірити, чи дійсно обрані вами канали виявилися правильними — чи збігається залученість у цих групах із показниками відповідей у вашому аутрічі?

TGStat живить верхівку цієї воронки. CRMChat керує всім, що нижче. Вони не перетинаються — вони передають естафету один одному.

Який інструмент потрібен вам прямо зараз?

Дайте відповідь на одне запитання: ваша проблема — знайти правильну аудиторію чи перетворити розмови на закриті угоди?

Якщо перше — ви медіабаєр, контент-маркетолог або PR-менеджер, якому потрібно розібратися з розповсюдженням у Telegram — TGStat є правильним інструментом. Він дійсно добре справляється з цим завданням.

Якщо друге — ви сейлз або тімлід, що тоне в Telegram DM без жодного способу відстежити, хто на якому етапі пайплайну — вам потрібна CRM, а не аналітичний дашборд. CRMChat створений саме для вирішення цієї проблеми.

CRMChat — це Telegram-нативна CRM, яка бере на себе відстеження угод, командну співпрацю, автоматизовані послідовності аутрічу та щоденні дайджести продажів — і все це всередині застосунку, де ваші потенційні клієнти вже відповідають. Ви можете синхронізувати наявні папки Telegram за лічені секунди і мати робочий пайплайн менш ніж за 30 хвилин. Ознайомтеся з гайдом із Telegram CRM для відділів продажів, якщо хочете детально дізнатися, чого очікувати від налаштування.

Для команд, що ведуть структурований аутріч у великих обсягах, також варто прочитати порівняння платформ для вихідних повідомлень у Telegram перед тим, як визначитися зі стеком інструментів.

Висновок: TGStat і CRMChat — не конкуренти, адже вони відстежують різні речі. Якщо хтось порівнює їх саме для відстеження продажів, CRMChat — єдиний із двох, який насправді це робить.