uForce, une agence de marketing complète

fondée par Roman Pertsovsky (10+ ans dans les ventes B2B) et Denis Smetnev (co-fondateur de Skyeng, évalué à $130M en 2020) a réalisé plus de 150+ projets réussis dans des industries diverses. L'agence se spécialise dans l'élaboration de stratégies digitales et la Prospection systématique pour les clients B2B, les influenceurs et les partenaires, offrant un support marketing complet de l'analyse de marché et la gestion de la réputation aux stratégies digitales et à la génération de lead. Leur approche se concentre sur la rapidité, l'exécution et la livraison de résultats mesurables pour les startups en expansion et les leaders de l'industrie.

uForce a transformé ses opérations de Prospection sur Telegram en mettant en œuvre la plateforme d'automatisation de CRMChat. En seulement deux mois, ils ont migré dix projets clients vers des séquences automatisées, remplaçant la messagerie manuelle pour les points de contact initiaux avec des prospects.

Résultats Clés :

• 10 projets clients actifs exécutant des campagnes automatisées sur Telegram

• 100% d'Automatisation du point de contact initial avec les prospects

• Meilleure évolutivité pour gérer plusieurs clients simultanément

• Productivité de l'équipe améliorée se concentrant sur la stratégie vs les tâches répétitives

Le Défi : Prospection Manuelle à Grande Échelle

Nous avons parlé avec Olga, chef de projet principale de uForce, à propos de leur transformation.

"Nous sommes une agence qui gère des projets de Prospection sur Telegram pour nos clients, et nous faisions tout manuellement," explique Olga. "Chaque contact devait être message à la main. Nous avions pour tâche d'automatiser nos processus de messagerie car il devenait impossible de s'étendre."

uForce se spécialise dans la génération de lead B2B pour des clients divers - des plateformes SaaS aux processeurs de paiement ciblant de grandes chaînes de distribution.

"Nous explorions d'autres solutions sans code quand Roman nous a parlé de CRMChat au moment parfait," se souvient Olga. "CRMChat est littéralement venu au moment parfait - nous l'avons évalué et avons décidé de changer immédiatement."

Implémentation : Migration Projet par Projet

Commencer Graduellement

"Nous avons commencé à utiliser CRMChat début juin, l'implémentant projet par projet," dit Olga. "Nous avons commencé par ajouter des projets un par un au début. Maintenant nous avons 10 projets configurés, et pratiquement tous nos projets pouvant être exécutés via CRMChat sont gérés par la plateforme."

Cette approche par phases a permis à uForce de tester les capacités tout en minimisant le risque pour les relations existantes avec les clients.

Statistiques de la campagne de Prospection à froid sur Telegram ciblant les fondateurs de Tech pour l'un des clients de uForce (plateforme de paie mondiale). La séquence consistait en seulement deux messages : une présentation de l'entreprise et une relance deux jours plus tard.

Structure de la Campagne

Pour chaque projet client, uForce utilise 2-3 comptes Telegram dédiés. "Nous n'utilisons pas les comptes clients parce que nous utilisons des comptes chauffés dédiés pour de meilleurs taux de livraison," explique Olga.

Leur préparation de compte implique un processus de chauffe manuel d'une semaine, suivi de limites d'envoi prudentes de 25 messages par compte et par jour pour maintenir la délivrabilité à long terme.

Les Résultats : Transformation Opérationnelle Complète

Travail Manuel Éliminé

"CRMChat a éliminé le travail manuel d'envoi des premiers et seconds messages - c'est maintenant automatisé," partage Olga. "Notre équipe peut se concentrer sur la stratégie, l'optimisation des campagnes et la gestion des clients au lieu des tâches de messagerie répétitives."

Accessibilité Mobile

"Une chose que notre équipe a vraiment remarquée est la commodité d'avoir tous les projets à portée de main sur votre téléphone," explique Olga. "Même si vous vous éloignez quelque part, vous pouvez vérifier sur votre téléphone et voir si quelqu'un a répondu. Vous n'êtes plus tellement attaché à votre ordinateur."

Lorsque demandé, Olga a pu facilement ajouter le compte Telegram d'un client à leur espace de travail CRMChat, permettant au client de suivre la performance de la campagne.

L'Impact sur l'Entreprise

Productivité de l'Équipe

Avec l'Automatisation gérant les tâches répétitives, l'équipe de uForce se concentre maintenant sur des activités de valeur élevée : développement de stratégie de campagne, gestion de la relation client et optimisation des performances.

Avantage Concurrentiel

L'efficacité opérationnelle a créé un avantage concurrentiel significatif. "Nous avons l'infrastructure pour prendre en charge beaucoup plus de clients sans changements opérationnels majeurs," note Olga. "Le goulot d'étranglement n'est plus l'exécution de messages - c'est trouver les bons clients et développer des stratégies de campagne efficaces."

Intégration de la Plateforme

Intégration du Flux de Travail

CRMChat s'est intégré parfaitement dans les processus existants de uForce. "La plateforme s'insère naturellement dans notre flux de travail. Nous pouvons gérer tous les projets clients depuis un seul tableau de bord, suivre les progrès de plusieurs campagnes, et notre équipe peut collaborer efficacement."

Courbe d'Apprentissage

"La courbe d'apprentissage était minimale. La plateforme est suffisamment intuitive pour que notre équipe puisse commencer à l'utiliser efficacement en quelques jours. Le plus grand défi était d'optimiser nos stratégies de campagne, pas d'apprendre l'outil lui-même."

Regarder vers l'Avenir

"N'hésitez pas si vous faites de la Prospection manuelle sur Telegram à grande échelle," conseille Olga à d'autres agences. "L'Automatisation n'est pas seulement un luxe - c'est essentiel pour la croissance. CRMChat a fondamentalement changé notre façon de travailler, et je ne peux pas imaginer revenir aux processus manuels."

L'agence est maintenant positionnée pour évoluer de manière significative sans augmentations proportionnelles des frais opérationnels, concentrant son expertise humaine sur la stratégie et les résultats clients plutôt que sur des tâches d'exécution répétitives.

Conclusion

La transformation de uForce démontre comment une automatisation adéquate peut débloquer la croissance d'une agence tout en améliorant la qualité du service. En éliminant les goulets d'étranglement de messagerie manuelle, ils ont créé une base évolutive qui permet à leur équipe de se concentrer sur la livraison de valeur stratégique à leurs clients.

Pour les agences B2B gérant plusieurs campagnes de Prospection sur Telegram, l'approche systématique de uForce - mise en œuvre graduelle, gestion de compte appropriée, et accent sur le ciblage de qualité - fournit une feuille de route éprouvée pour évoluer sans sacrifier les résultats.

À propos de CRMChat : CRMChat est une plateforme CRM et d'Automatisation native de Telegram conçue pour les équipes menant des développements commerciaux via Telegram.

À propos de uForce : uForce est une agence de marketing complète spécialisée dans la Prospection systématique B2B, avec plus de 1 000 projets réussis à travers la génération de lead, le marketing d'influenceur et le développement commercial.