Synchroniser les abonnés des chaînes Telegram et envoyer des messages privés automatisés

Ce que vous allez apprendre

• Connectez votre espace de travail CRMChat au bot Telegram Channel Sync à l’aide d’une clé API.

• Configurez le bot pour synchroniser automatiquement les nouveaux abonnés et désabonnés de votre canal Telegram dans votre pipeline CRM.

• Effectuez une synchronisation unique pour importer tous les membres existants de votre canal.

• Configurez des campagnes de messages directs (DM) dynamiques et automatisées, comme des messages de bienvenue pour les nouveaux abonnés ou des mises à jour et offres importantes.

Connexion de votre Entonnoir de vente et du canal

Pour commencer, vous devez établir une connexion entre votre canal Telegram et votre espace de travail CRMChat. Pour cela, fournissez au bot Channel Sync une clé API de votre compte CRM.Chat, ce qui l’autorise à gérer les contacts dans un espace de travail spécifique.

1. Dans Telegram, trouvez puis démarrez une discussion avec le Channel/Chat Sync by CRMChat bot.

2. Le bot vous demandera votre clé API CRMChat.

3. Accédez à votre application principale CRMChat, puis à Paramètres > Clés API.

4. Créez une nouvelle clé API ou copiez-en une existante.

5. Collez la clé dans la discussion avec le bot.

6. Si votre clé donne accès à plusieurs espaces de travail, le bot affichera une liste. Sélectionnez l’espace de travail que vous souhaitez synchroniser avec les membres de votre canal.

   
   

Une fois l’espace de travail connecté, vous devez ajouter le bot à votre canal Telegram en tant qu’administrateur. Cela permet au bot de voir quand de nouveaux membres rejoignent ou quittent le canal.

1. Dans votre canal Telegram, allez à Infos du canal > Administrateurs > Ajouter un administrateur.

2. Recherchez @crmchatchannelbot et ajoutez-le. Aucune autorisation spécifique n’est requise ; le statut d’administrateur de base suffit.

3. Le bot enverra un message de confirmation dans votre discussion, indiquant qu’il a bien été ajouté au canal.
   
   

Synchronisation de vos abonnés existants du canal (facultatif)

Une fois la connexion établie, les nouveaux abonnés seront automatiquement ajoutés à votre CRM. Cependant, pour importer tous vos abonnés existants, vous devez effectuer une synchronisation unique. Ce processus nécessite de connecter un compte Telegram personnel, également administrateur du canal, car Telegram l’exige pour accéder à la liste complète des membres.

1. Dans l’application CRMChat, accédez à prospection > Comptes Telegram.

2. Cliquez sur Ajouter un compte Telegram et suivez les instructions à l’écran pour vous connecter avec votre numéro de téléphone et le code reçu dans Telegram. Ce compte doit être administrateur du canal que vous synchronisez.

3. Retournez à votre discussion Telegram avec le Channel/Chat Sync bot.

4. Cliquez sur le Synchroniser maintenant.

   
   

   
   

Le bot commencera à synchroniser tous les membres existants de votre canal vers le CRM avec la propriété personnalisée de votre choix. Vous pouvez suivre la progression en temps réel.

La synchronisation détecte aussi les départs. Lorsqu’un membre se désabonne de votre canal, son contact dans CRMChat se verra automatiquement attribuer la propriété personnalisée de votre choix. Cela permet de garder votre liste d’abonnés propre et à jour.

Configuration de la prospection DM automatisée pour les abonnés du canal Telegram

Maintenant que vos abonnés sont synchronisés dans votre CRM, vous pouvez interagir avec eux via des campagnes de prospection automatisées. Un cas d’usage courant consiste à envoyer un message de bienvenue automatisé à chaque nouvel abonné, avec une introduction, ou à envoyer des mises à jour avec des actualités, offres ou remises importantes.

1. Dans votre espace de travail CRMChat, accédez à prospection > Campagnes.

2. Cliquez sur Nouvelle campagne et sélectionnez Leads du CRM.

3. Choisissez le type de campagne Dynamique. Ainsi, tout nouveau lead correspondant à vos filtres sera automatiquement ajouté à cette campagne.

4. Cliquez sur Ajouter un filtre et définissez la propriété personnalisée (Stage: Subs dans notre cas). Cela cible tous les membres actuels et futurs à l’étape du pipeline 'Subs'.

5. Cliquez sur Créer la campagne.

6. Ajoutez votre premier message. Par exemple, un texte de bienvenue comme : "Hey, bienvenue sur le canal !"

   
   

   
   

Une fois cette campagne lancée, chaque nouvelle personne qui rejoint votre canal Telegram sera synchronisée dans votre CRM et recevra automatiquement votre message de bienvenue personnalisé.

Résumé

Dans cette leçon, vous avez appris à intégrer votre canal Telegram à CRMChat afin de créer un système puissant pour gérer et engager votre audience. En synchronisant les abonnés dans un pipeline structuré, vous pouvez suivre la croissance de l’audience et automatiser la prospection personnalisée, transformant votre canal d’un simple outil de diffusion en une plateforme interactive de marketing et de communication.