Синхронізуйте підписників каналу Telegram і надсилайте автоматичні особисті повідомлення

Що ви дізнаєтеся

• Підключіть ваш робочий простір CRMChat до бота Telegram Channel Sync за допомогою API-ключа.

• Налаштуйте бота, щоб він автоматично синхронізував нових підписників і відписників із вашого каналу Telegram у ваш CRM-пайплайн.

• Виконайте одноразову синхронізацію, щоб імпортувати всіх наявних учасників із вашого каналу.

• Налаштуйте динамічні автоматизовані кампанії в особисті повідомлення (DM), наприклад вітальні повідомлення для нових підписників або важливі оновлення та пропозиції.

Підключення вашого Робочого простору та каналу

Щоб почати, потрібно встановити з’єднання між вашим каналом Telegram і робочим простором CRMChat. Це робиться шляхом надання боту Channel Sync API-ключа з вашого облікового запису CRM.Chat, що надає йому дозвіл керувати контактами в конкретному робочому просторі.

1. У Telegram знайдіть і почніть чат із ботом Синхронізація каналу/чату від CRMChat.

2. Бот попросить ваш API-ключ CRMChat.

3. Перейдіть до головного застосунку CRMChat, відкрийте Налаштування > API-ключі.

4. Створіть новий API-ключ або скопіюйте наявний.

5. Вставте ключ у чат із ботом.

6. Якщо ваш ключ має доступ до кількох робочих просторів, бот покаже список. Виберіть робочий простір, до якого потрібно синхронізувати учасників вашого каналу.

   
   

Після підключення робочого простору потрібно додати бота до вашого каналу Telegram як адміністратора. Це дозволяє боту бачити, коли нові учасники приєднуються або залишають канал.

1. У вашому каналі Telegram перейдіть до Інформація про канал > Адміністратори > Додати адміністратора.

2. Знайдіть @crmchatchannelbot і додайте його. Жодних спеціальних дозволів не потрібно; достатньо базового статусу адміністратора.

3. Бот надішле в чат повідомлення з підтвердженням, що його успішно додано до каналу.
   
   

Синхронізація наявних підписників каналу (необов’язково)

Після встановлення з’єднання нові підписники автоматично додаватимуться до вашої CRM. Однак, щоб імпортувати всіх наявних підписників, потрібно виконати одноразову синхронізацію. Для цього потрібно під’єднати особистий акаунт Telegram, який також є адміністратором каналу, оскільки Telegram вимагає цього для доступу до повного списку учасників.

1. У застосунку CRMChat перейдіть до аутріч > Акаунти Telegram.

2. Натисніть Додати акаунт Telegram і дотримуйтеся інструкцій на екрані, щоб увійти за допомогою номера телефону та коду, який ви отримаєте в Telegram. Цей акаунт має бути адміністратором каналу, який ви синхронізуєте.

3. Поверніться до чату в Telegram із ботом Синхронізація каналу/чату.

4. Натисніть кнопку Синхронізувати зараз.

   
   

Бот розпочне синхронізацію всіх наявних учасників вашого каналу в CRM із користувацькою властивістю на ваш вибір. Ви можете спостерігати за прогресом у реальному часі.

Синхронізація також відстежує, коли користувачі залишають канал. Коли учасник відписується від вашого каналу, його контакт у CRMChat автоматично отримає користувацьку властивість на ваш вибір. Це підтримує ваш список підписників чистим і актуальним.

Налаштування автоматизованого аутрічу в DM для підписників каналу Telegram

Тепер, коли ваших підписників синхронізовано з вашою CRM, ви можете взаємодіяти з ними через автоматизовані аутріч-кампанії. Поширений і ефективний сценарій — надсилати автоматизоване вітальне повідомлення кожному новому підписнику з коротким вступом або надсилати оновлення з важливими новинами, пропозиціями чи знижками.

1. У робочому просторі CRMChat перейдіть до аутріч > Кампанії.

2. Натисніть Нова кампанія і виберіть Ліди з CRM.

3. Виберіть тип кампанії Динамічна. Це гарантує, що будь-який новий лід, який відповідає вашим фільтрам, буде автоматично доданий до цієї кампанії.

4. Натисніть Додати фільтр і налаштуйте його на користувацьку властивість (Етап: Subs у нашому випадку). Це охоплює всіх поточних і майбутніх учасників на етапі пайплайна «Subs».

5. Натисніть Створити кампанію.

6. Додайте своє перше повідомлення. Наприклад, вітальний текст: «Гей, ласкаво просимо до каналу!»

   
   

Після запуску цієї кампанії кожна нова людина, яка приєднається до вашого каналу Telegram, буде синхронізована з вашою CRM і автоматично отримає персоналізоване вітальне повідомлення.

Підсумок

У цьому уроці ви дізналися, як інтегрувати ваш канал Telegram із CRMChat, щоб створити потужну систему для керування аудиторією та взаємодії з нею. Синхронізуючи підписників у структурований пайплайн, ви можете відстежувати зростання аудиторії та автоматизувати персоналізований аутріч, перетворюючи ваш канал із простого інструмента розсилки на інтерактивну платформу для маркетингу та комунікації.