Найкращі безкоштовні альтернативи Telegram CRM: що ви насправді отримуєте (і де кожна з них пасує)

Ви шукали безкоштовний Telegram CRM, знайшли шість варіантів, зареєструвалися в трьох — і жоден не робить того, що вам насправді потрібно. Ласкаво просимо до пастки безкоштовного тарифу.

Давайте розберемося. Ось що насправді пропонують найкращі безкоштовні альтернативи Telegram CRM — і саме де кожна з них впирається в стіну.

Що насправді включає «безкоштовний Telegram CRM»?

Більшість інструментів, які називають себе «безкоштовним Telegram CRM», дають вам одне з двох: звичайний CRM із прикрученим Telegram-ботом або Telegram-нативний інструмент, обмежений приблизно 50–100 контактами, після чого вони просять номер вашої картки. Рідкісний виняток — інструмент, побудований нативно на базі Telegram, який назавжди зберігає повноцінний безкоштовний тариф, а не просто 14-денний пробний період, замаскований під «безкоштовний».

Перш ніж погодитися на будь-що, перевірте три речі в безкоштовному плані:

• Нативне підключення до Telegram — чи підключається він напряму до вашого акаунту Telegram, чи лише через бот?

• Ліміт лідів/контактів — скільки CRM-лідів можна вести, перш ніж натрапити на платний бар'єр?

• Базові функції пайплайну — чи можна реально рухати угоди по етапах, чи безкоштовний план — це просто список контактів?

CRMChat — найкращий безкоштовний Telegram-нативний варіант назавжди

CRMChat побудований безпосередньо на базі Telegram — він не просто інтегрується з ним. Безкоштовний план Starter включає всі основні функції CRM, 50 CRM-лідів, один підключений акаунт Telegram і синхронізацію папок Telegram із CRM. Без кредитної картки, без зворотного відліку пробного періоду.

CRMChat дозволяє керувати всім пайплайном продажів прямо в Telegram — CRM і чат на одному екрані, тож вам не потрібно перемикатися між вкладками, щоб оновити угоду.

Тариф Starter обмежений 50 лідами — і це свідомо. Цього достатньо, щоб перевірити, чи підходить Telegram CRM вашому робочому процесу, перш ніж витрачати гроші. Коли ви переростете цей ліміт, тариф Personal починається від $28/місяць (при річній оплаті) і відкриває необмежену кількість лідів та доступ до Zapier із 7 000+ інтеграцій через CRMChat API.

Переваги безкоштовного плану:

• Всі основні функції CRM — жодної штучної блокування за платним бар'єром

• Синхронізація папок Telegram: додайте бесіди до папки — і вони автоматично з'являться у вашому CRM

• Автоматичне створення лідів: будь-яке нове вхідне повідомлення стає CRM-лідом без жодного ручного введення

• CRM і чат на одному екрані — ніякого перемикання між застосунками

Обмеження безкоштовного плану:

• Ліміт 50 лідів — підходить для особистої перевірки, але не для активних пайплайнів

• Лише один акаунт Telegram

• Немає командної роботи, прогріву акаунтів із AI та розширеної аналітики

Якщо ваші продажі побудовані на Telegram, CRMChat — найсильніша безкоштовна відправна точка. Дізнайтеся більше про те, чому важливий Telegram-нативний CRM, у статті CRM для Telegram: чому ваш відділ продажів працює наосліп без нього.

HubSpot — потужний CRM, слабка підтримка Telegram

Безкоштовний CRM HubSpot справді гарний — необмежена кількість контактів, пайплайни угод і відстеження електронної пошти без жодних витрат. Але підключення до Telegram тут не нативне. Вам доведеться або самостійно створити інтеграцію через Telegram-бот, або використати стороній конектор на кшталт Zapier чи Make.

Це означає, що кожне важливе для пайплайну повідомлення в Telegram потрібно вносити вручну або пропускати через автоматизований шар, який ви самі налаштовуєте й підтримуєте. Для команд, які живуть у Telegram, це реальна втрата часу.

Переваги безкоштовного плану:

• Необмежена кількість контактів і угод — без ліміту лідів

• Зручне управління пайплайном, послідовності email-розсилок і планування зустрічей

• Величезна екосистема інтеграцій

Обмеження безкоштовного плану:

• Немає нативної інтеграції з Telegram — потрібен бот або сторонній міст

• Функції звітності й автоматизації значною мірою закриті за платним бар'єром

• Не розрахований на відділи продажів, де Telegram є основним каналом

Підходить для: команд, які використовують електронну пошту та дзвінки як основні канали, а Telegram — як додатковий. Детальний розбір — у статті Інтеграція CRM з Telegram: як підключити CRM до Telegram і не збожеволіти.

Streak — живе в Gmail, а не в Telegram

Streak — це CRM, що працює всередині Gmail. Він справді елегантний, якщо ваші продажі відбуваються через електронну пошту. Безкоштовний тариф є постійним і покриває індивідуальне використання з базовим управлінням пайплайном.

Що стосується Telegram? Тут нічого немає. Технічно можна пропускати повідомлення з Telegram через Gmail за допомогою автоматизації і відстежувати їх у Streak, але це триінструментний ланцюжок для того, що мало б бути одним кроком.

Переваги безкоштовного плану:

• Безшовна інтеграція з Gmail — жодного перемикання контексту, якщо ви живете в електронній пошті

• Перегляд пайплайну, відстеження контактів і шаблони листів на безкоштовному плані

Обмеження безкоштовного плану:

• Жодної нативної підтримки Telegram

• Корисний лише якщо Gmail — ваш основний канал продажів

• На безкоштовному тарифі обмежений індивідуальним використанням

Підходить для: соло-підприємців, орієнтованих на email. Не актуальний для команд, що продають через Telegram.

Kommo (раніше amoCRM) — є Telegram, але коштує реальних грошей

Kommo підтримує Telegram як канал через функцію inbox. Це один із серйозніших варіантів для команд, які хочуть вести Telegram-переписку в повноцінному CRM-пайплайні.

Підводний камінь: тут немає повноцінного безкоштовного тарифу. Kommo пропонує 14-денний пробний період, а не безкоштовний план. Після цього ви платите за кожного користувача щомісяця — перевірте актуальні ціни на їхньому сайті. Для невеликих команд, які тільки починають, це серйозне зобов'язання ще до того, як ви перевірили робочий процес.

Переваги:

• Інтеграція Telegram inbox — повідомлення потрапляють в угоди

• Візуальний пайплайн із тригерами автоматизації

• Мультиканальний inbox (Telegram, WhatsApp, Instagram)

Обмеження:

• Немає постійного безкоштовного плану — лише пробний період

• Інтеграція з Telegram залишається зовнішнім каналом, а не нативним

• Ціна за кожного користувача швидко зростає для команд, що розвиваються

Підходить для: команд, готових платити за зручний мультиканальний inbox. Не є безкоштовним варіантом.

Bitrix24 — щедрий безкоштовний тариф, але все дуже складно

Bitrix24 має один із найщедріших безкоштовних планів серед CRM-рішень — необмежена кількість користувачів, контактів і угод. Є й інтеграція з Telegram через функцію «Відкриті канали», де повідомлення з Telegram можуть потрапляти до спільного inbox.

Зворотна сторона — складність. Bitrix24 — це величезна система. Налаштування Telegram-каналу, правил маршрутизації та логіки пайплайну займає години — і це ще до того, як ваша команда освоїть інтерфейс. Багато команд налаштовують його, борються з кривою навчання й кидають через місяць.

Переваги безкоштовного плану:

• Необмежена кількість користувачів і контактів на безкоштовному тарифі

• Доступна інтеграція з Telegram-каналом

• Завдання, проєкти та CRM в одній платформі

Обмеження безкоштовного плану:

• Інтеграція з Telegram направляє повідомлення до спільного inbox — не нативний досвід роботи з Telegram

• Крута крива навчання; онбординг займає значний час

• Розширена автоматизація й аналітика закриті за платними планами

Підходить для: команд, яким потрібен безкоштовний комбайн «все в одному» і які готові витратити час на налаштування. Не ідеально, якщо вашій команді потрібно запуститися в Telegram вже цього тижня.

Як вибрати правильний безкоштовний варіант для вашої команди

Ось чесний розбір за сценаріями використання:

1. Ваш основний канал продажів — Telegram → Починайте з безкоштовного тарифу Starter від CRMChat. Це єдиний варіант тут, дійсно створений для цього.

2. Ви використовуєте Telegram плюс email і хочете один дашборд → HubSpot Free для контактів і пайплайну, а коли будете готові платити — підключіть Telegram через Zapier.

3. Вам потрібна необмежена кількість безкоштовних користувачів і ви готові витратити час на налаштування → Bitrix24 вартий уваги, але закладіть кілька днів на конфігурацію.

4. Ви закриваєте угоди через Gmail → Streak. Простий і елегантний, до Telegram не має стосунку.

5. Ви хочете зручний мультиканальний inbox і готові платити → Kommo, але сприймайте це як платне рішення, а не безкоштовне.

Одне, чого не можуть запропонувати жодна з альтернатив: якщо ви хочете активно знаходити лідів у Telegram — парсити групи, будувати послідовності аутрічу, прогрівати акаунти — вам потрібен інструмент, створений саме для цього робочого процесу. CRMChat — єдиний Telegram CRM, який дозволяє парсити публічні групи й синхронізувати їх напряму з вашим пайплайном продажів. Дізнайтеся, як це працює, у статті Telegram-парсер: як витягувати ліди з груп (і не отримати бан).

Щоб побачити повну картину того, як виглядає процес продажів у Telegram від початку до кінця, варто прочитати Продажі в Telegram: як перетворити чати на справжній канал продажів — ще до того, як ви зупинитеся на якомусь стеку.

Часті запитання

Чи існує справді безкоштовний Telegram CRM (а не просто пробний період)?

Так — тариф Starter від CRMChat є безкоштовним назавжди, без кредитної картки. Він включає всі основні функції CRM та 50 лідів. Більшість інших інструментів (наприклад, Kommo) пропонують 14-денний пробний період, але без постійного безкоштовного тарифу.

Чи можна безкоштовно керувати Telegram-переписками в HubSpot?

Безкоштовний CRM HubSpot не має нативної інтеграції з Telegram. Вам знадобиться сторонній конектор на кшталт Zapier або Make, щоб направляти повідомлення з Telegram до HubSpot — а це додаткові налаштування і, як правило, платний план Zapier для повноцінної автоматизації.

У чому підводний камінь безкоштовного плану Bitrix24?

Безкоштовний план справді необмежений за кількістю користувачів і контактів. Підводний камінь — складність: налаштування маршрутизації Telegram і освоєння інтерфейсу займають значний час. Для невеликих команд, яким потрібно діяти швидко, витрати на налаштування часто переважують нульову ціну.