CRMChat — це платформа, яка перетворює Telegram на повноцінну платформу для розвитку бізнесу. Вона допомагає командам з продажу парсити ліди з груп Telegram, запускати автоматизовані аутріч-ланцюжки та відслідковувати угоди у візуальному CRM воронка продажів — все без виходу з Telegram.
Ключові особливості
Telegram CRM — Візуальна воронка продажів з індивідуальними етапами, розумними фільтрами, нотатками, нагадуваннями та командною співпрацею
Єдина Вхідна — Підключайте кілька акаунтів Telegram та відстежуйте всі розмови в одному місці
Парсер груп Telegram — Витягуйте учасників з будь-якої групи Telegram з іменами користувачів, ID та даними профілю
Автоматизовані аутріч-ланцюжки — Персоналізовані багатокрокові повідомлення зі спінтаксом, follow-up'ами та денними обмеженнями
AI Прогрів акаунтів — Безпечно прогрійте нові акаунти Telegram перед запуском кампаній
AI Агент з продажу — Бот, який знаходиться у ваших акаунтах Telegram і автоматично обробляє відповіді клієнтів
Динамічні кампанії — Автоматично залучайте ліди в ланцюжки на основі етапу CRM або індивідуальних властивостей
Аутріч у груповому чаті — Відправляйте масові повідомлення в групові чати Telegram з позначенням учасників
Пошук аудиторії-двійників — Знаходьте нових потенційних клієнтів, схожих на ваших існуючих
Конвертер телефонів у Telegram — Конвертуйте номери телефонів з Apollo/Clay у імена користувачів Telegram
Командна співпраця — Спільні робочі простори, доступ за ролями, призначення завдань та щоденні дайджести
Більше 7,000 інтеграцій через Zapier
Ціноутворення
Starter (Безкоштовно назавжди): 50 CRM лідів, 1 акаунт Telegram, основні функції CRM
Personal ($39/місяць або $28/місяць при річній оплаті): Необмежені ліди, інтеграції через Zapier, кілька робочих просторів
Team (Від $79/місяць або $56/місяць при річній оплаті): Кілька акаунтів Telegram, командна співпраця, AI прогрів, аналітика
Agency (Індивідуально): Понад 50 аутріч акаунтів, виділений менеджер акаунтів, пріоритетна підтримка
Посилання
Вебсайт: https://crmchat.ai
Ціноутворення: https://crmchat.ai/pricing
Центр допомоги: https://crmchat.ai/help-center
Бот підтримки: https://t.me/crmchat_support_bot
Початок роботи
Вступ до CRMChat 101
CRMChat перетворює Telegram на повноцінну платформу для розвитку бізнесу. Вона допомагає розбирати ліди з груп Telegram за допомогою ключових слів, створювати цільові аутріч кампанії і відслідковувати угоди з CRM — все без виходу з Telegram.
Фреймворк POO: Лід, Аутріч, Оптимізація
Крок 1: Пресекція — Знайдіть якісних потенційних клієнтів, використовуючи парсер груп Telegram, синхронізуйте існуючі папки Telegram, пересилайте повідомлення від потенційних клієнтів, імпортуйте з LinkedIn через знімок екрана або скануйте QR-коди на конференціях. Ви також можете перетворювати номери телефонів у імена користувачів Telegram та знаходити подібні аудиторії на основі існуючих клієнтів.
Крок 2: Аутріч — Створюйте автоматизовані повідомлення за часом із індивідуальними шаблонами та персоналізованими фрагментами. Підключайте необмежену кількість акаунтів Telegram для масштабування аутрічу. Відстежуйте відповіді клієнтів за всіма акаунтами у єдиній inbox.
Крок 3: Оптимізація — Відстежуйте прогрес угод через етапи воронка продажів. Управляйте командною співпрацею із призначенням завдань, нагадуваннями та нотатками. Отримуйте щоденні дайджест-репорти з ключовими метриками та щоденними завданнями.
Пов’язане
Додавання лідів у ваш Telegram CRM
CRMChat пропонує 5 методів для додавання потенційних клієнтів у вашу воронка продажів:
Метод 1: Синхронізація папок Telegram — Імпортуйте всі існуючі бізнес-розмови навдивовижу, синхронізуючи папку Telegram. Кожен контакт у папці автоматично додається як лід.
Метод 2: Пересилання повідомлення — Перешліть будь-яке повідомлення від потенційного клієнта до бота CRMChat. Він автоматично створює новий лід та зберігає переслане повідомлення як нотатку.
Метод 3: Додавання вручну — Введіть інформацію про потенційного клієнта вручну, включаючи ім'я, опис, URL, електронну пошту, телефон або ім’я користувача в Telegram.
Метод 4: Сканування QR-коду — Використовуйте мобільний міні-додаток, щоб сканувати QR-код Telegram потенційного клієнта на конференціях для миттєвого захоплення ліда.
Метод 5: Імпорт з зовнішніх джерел — Надішліть знімок профілю LinkedIn до бота для створення ліда за допомогою AI або скористайтеся парсером груп Telegram, щоб витягнути учасників із публічних груп масово.
Пов’язане
CRM & Воронка продажів
Налаштування вашої воронка продажів та створення розумних фільтрів
За замовчуванням воронка продажів включає п'ять етапів: Лід, Розмова, Пропозиція, Переговори та Угода. Ви можете налаштувати їх, перейшовши до Налаштування > Налаштовані властивості > Статус.
Створюйте налаштовані властивості (одиночний вибір, текст тощо), щоб категоризувати лідів за розміром угоди, продуктом, галуззю або будь-якими критеріями. Перемикайте "Відображати у списку" для прямого перегляду значень властивостей у воронка продажів. Використовуйте кнопку Додати фільтр, щоб миттєво відфільтрувати вашу воронка продажів за будь-якою індивідуальною властивістю.
Пов’язане
Як створити власні види воронка продажів
Створюйте кілька збережених подань воронка продажів, фільтруючи лідів за індивідуальними властивостями. Перейдіть до Воронка продажів, натисніть Фільтр, виберіть індивідуальну властивість і значення, потім натисніть значок налаштувань подання та "Зберегти як новий вид". Це дозволяє підтримувати окремі подання для різних галузей, продуктів або команд продажу.
Після створення нового виду скиньте фільтри на вашому воронка продажів за замовчуванням, щоб відновити її.
Пов’язане
Нотатки, нагадування та командна співпраця
Нотатки: Додавайте нотатки до будь-якої картки угоди, щоб відслідковувати важливу інформацію, розмови або наступні кроки. Нотатки з'являються в хронології угоди.
Нагадування: Створюйте нагадування з картки угоди з заголовком, датою, часом та описом. Або використовуйте команди чату з природною мовою (наприклад, "Джордж Левін, додай нагадування відправити документи у четвер о 15:00").
Щоденний дайджест: Щоранку отримуйте дайджест із усіма завданнями, запланованими на цей день. У запланований час отримуйте повідомлення з опціями Завершити, відкласти або Переглянути лід.
Чат і CRM на одному екрані: Натисніть "Відкрити чат" на картці угоди, щоб зберегти повний контекст CRM під час розмов з клієнтами.
Пов’язане
Множинні робочі простори та командний доступ
Робочі простори створюють ізольовані середовища для різних проєктів, команд або клієнтів. Перемикайтесь між робочими просторами з випадаючого меню зверху. Ви можете створити до 5 робочих просторів на підписку.
Запрошуйте членів команди, ввівши їх ім'я користувача в Telegram та вибравши роль (Учасник або Адмін). Члени команди повинні спершу розпочати чат з ботом CRMChat перед тим, як запрошення запрацює. План для команди включає 3 користувачів, з додатковими членами по $10/місяць.
Дослідження потенційних клієнтів
Парсер груп Telegram
Парсер витягує учасників з будь-якої групи Telegram і надає список у Excel з вкладками для всіх користувачів, користувачів Telegram Premium і адміністраторів. Кожен запис включає ім'я користувача в Telegram, ID, ім'я профілю, стать і останній статус онлайн. Обробка триває до 24 годин.
Групи з приватними списками учасників можуть частково бути пропарсені — ви отримаєте 20-30% від загальної кількості учасників (ті, хто коментував за останні 6 місяців). Адміністратори каналу можуть додати парсер-бота для витягування всіх учасників каналу.
Пов’язане
Виявлення потенційних клієнтів та підготовка бази даних
Пошук груп: Шукайте у Telegram напряму за ключовим словом, або скористайтеся безкоштовним інструментом «Пошук груп Telegram» на сайті CRMChat, щоб отримати список відповідних груп на основі галузевих ключових слів.
Парсинг: Перейдіть до Аутріч > Парсер груп, вставте посилання на групу та надішліть. Обробка може зайняти до 48 годин. Ви отримаєте електронну таблицю з іменами користувачів, ID користувачів та повними іменами.
Аутріч за номерами телефонів: Якщо у вас є телефони потенційних клієнтів з Apollo або Clay, надішліть CSV списки напряму до CRMChat для аутрічу.
Очищення даних: Для невеликих списків скористайтеся інструментом розділення тексту на стовпці в Excel, щоб розбити імена. Для великих списків використовуйте AI інструменти (GPT для Excel, Numerous.ai, Claude, ChatGPT) з промітом для вилучення дійсних імен. Видаліть будь-які імена, в яких не впевнені — універсальне вітання краще, ніж помилкове ім'я. Збережіть як CSV.
Пов’язане
Пошук аудиторії-двійників
Завантажте посилання на групу або список поточних клієнтів/цільової аудиторії. CRMChat знаходить найбільш популярні спільні групи цих людей, парсить ці групи та повторює. З джерела в 500 людей ви можете знайти понад 1,000 подібних.
Конвертер телефонів у імена користувачів Telegram
Конвертуйте номери телефонів з джерел, таких як Apollo або Clay, у імена користувачів Telegram, сумісні з аутріч-ланцюжками CRMChat. Середній рівень збагачення: 50% для Індії, СНД та MENA регіонів; 30% для ЄС, Британії та Америк.
Аутріч
Як прогріти акаунти Telegram
Прогрів акаунтів забезпечує активність та репутацію акаунтів Telegram перед холодним аутрічем. Нові акаунти, які раптово надсилають масові повідомлення, затримуються антиспам-системами Telegram.
Час, що потрібен: 10-14 днів.
Необхідно для: Усі нові аутріч акаунти та акаунти, які неактивні понад 2 тижні.
Настройка: Підписка Telegram Premium (обов'язково), повний профіль з ім'ям користувача, ім'ям, фото та біо. Надішліть акаунти для прогріву на дашборд CRMChat під Аутріч > Telegram акаунти.
Після прогріву: Починайте з 5 холодних повідомлень/день, збільшуйте на 2-3 щотижня, максимум 15 повідомлень/акаунт/день.
Якщо обмежено: Зверніться до @SpamBot з обмеженого акаунта, натисніть /start. Призупиніть кампанії на 1 день.
Пов’язане
Запуск аутріч-ланцюжка Telegram
Крок 1: Підготуйте CSV файл з іменами користувачів та іменами. Видаліть дублікати, очистіть заголовки, збережіть як CSV.
Крок 2: Перейдіть до Аутріч > Ланцюжки, натисніть Новий ланцюжок, завантажте CSV та виберіть стовпець з іменем користувача.
Крок 3: Додайте повідомлення з персоналізованими фрагментами (натисніть { } для вставки Імені). Задайте затримки сповіщення (наприклад, Почекайте 3 дні та надішліть).
Крок 4: Виберіть акаунти відправлення, встановіть денні обмеження (починайте з 5-10), потім натисніть Запустити ланцюжок.
Підказки: Почніть з низьких денних обмежень і поступово збільшуйте. Відстежуйте статистику (надіслано, прочитано, відповідали), щоб оптимізувати повідомлення. Придбайте Telegram Premium для кожного аутріч акаунта.
Пов’язане
Поради та найкращі практики аутріча в Telegram
Оптимізація профілю: Використовуйте реальне ім'я та професійне фото, напишіть переконливу біографію, вкажіть основне ім'я користувача та посилання на вебсайт чи LinkedIn.
Керівництво до повідомлень: Тримайте повідомлення коротшими 100 слів (ідеально 50-70), використовуйте коротші речення, зосереджуйтесь на одному ціннісному пропозиції, починайте з результатів, а не характеристиками.
Персоналізація: Використовуйте ім'я адресата, посилайтеся на групу Telegram, де ви їх знайшли, вказуйте конкретні болючі точки, обговорені в тій групі.
Спінтакс: Використовуйте синтаксис {Привіт|Здрастуйте|Добрий день} для створення унікальних варіацій повідомлень і уникнення відстеження Telegram ідентичних повідомлень.
Хак відмови: Додайте "P.S.: Відповідайте стоп, і я не буду робити подальші дії" — це збільшує відповідні ставки та знижує звіти про спам.
Денні обмеження: Почніть з 5 повідомлень/день, збільшуйте на 2-3 кожні кілька днів, максимум 15 на акаунт. Для теплих контактів: 40-50 повідомлень на акаунт.
Якщо обмежено: Перейдіть на @SpamBot, натисніть /start. Зазвичай вирішується протягом 1 хвилини; повторні обмеження можуть зайняти до 24 годин.
Пов’язане
Відправлення аутріча в групові чати Telegram
Надсилайте автоматизовані повідомлення в групові чати Telegram для оновлень у спільноті, партнерських оголошень або запуску функцій.
Додайте групові чати як ліди CRM через синхронізацію папок Telegram або вручну. Створіть ланцюжок під Аутріч > Ланцюжки та виберіть "Групи з CRM". Виберіть Одноразову або Динамічну кампанію. Використовуйте фільтри для таргетування за етапом чи індивідуальними властивостями.
Позначайте конкретних учасників, використовуючи індивідуальну текстову властивість з іменами користувачів Telegram, потім вставляйте змінну у своє повідомлення, використовуючи { }.
Пов’язане
Динамічні кампанії
Динамічні ланцюжки автоматично залучають лідів на основі етапу CRM або індивідуальних властивостей. Коли лід переміщено на певний етап або задано значення властивості, вони автоматично додаються до ланцюжка.
Налаштуйте під Аутріч > Ланцюжки > Новий ланцюжок > Ліди CRM. Виберіть індивідуальні властивості для фільтрації — ви можете комбінувати кілька фільтрів (наприклад, Етап + Галузь).
Telegram AI Агент з продажу
Бот AI знаходиться у вашому акаунті Telegram і автоматично відповідає на вхідні повідомлення. Розпочніть аутріч зі свого акаунта, і коли потенційний клієнт відповідає, бот керує розмовою або чекає на ваше втручання, якщо питання незрозуміле.
Бот слідкує за вашим підказкою, щоб відповідати на запитання та направляти потенційних клієнтів до дій, таких як бронювання зустрічей, перехід за посиланням або заповнення форми.
Налаштування потребує підказки та бази знань (для складних продуктів). Використовуйте наданого помічника GPT, щоб створити свою підказку.
ЧАВ
Бстрий довідник
Час парсингу групи: До 24 годин
Денний ліміт на холодні повідомлення: 15 на акаунт (почніть з 5, поступово збільшуйте)
Ліміт на теплі контакти: 40-50 повідомлень на акаунт
Необхідна Telegram Premium: Так, для всіх аутріч акаунтів
Період прогріву акаунта: 10-14 днів
Мінімальний вік акаунта: 70+ днів (для куплених акаунтів)
Формат CSV: Необхідний для списків потенційних клієнтів, з колонками Імені користувача та Іменем
Користувачі плану команди: 3 включено, $10/місяць за додаткового користувача
Робочі простори: До 5 на підписку
Парсинг приватних груп: 20-30% учасників (ті, хто були активні за останні 6 місяців)
Конвертація телефонів у Telegram: 50% для Індії/СНД/МЕНА, 30% для ЄС/Британії/Америки
Скасувати в будь-який час: Так, через налаштування робочого простору або підтримку
Платежі та виставлення рахунків
Криптоплатежі приймаються для щоквартальних планів — зв'яжіться з підтримкою з вашою електронною адресою та вибором плану
Рахунки-фактури надсилаються автоматично електронною поштою після обробки трансакцій
Перейдіть на https://crmchat.ai/pricing для актуальних цін
План агентства: замовте демонстрацію на https://calendly.com/hints/intro
