Problèmes techniques courants

Problèmes de synchronisation des dossiers

Problème : Le dossier ne se synchronise pas

Solution : Supprimez tous les paramètres dynamiques "Types de chat" (Contacts, Non-Contacts, Groupes, Canaux, Bots, Désactivés, Lus et Archivés) et les liens d'invitation de dossiers de vos paramètres de dossier Telegram. Puis essayez de synchroniser à nouveau.

Échecs d'invitation d'équipe

Problème : Erreur « L'invitation a échoué »

Solution : L'invité doit d'abord commencer une discussion avec le CRMChat bot, en utilisant https://t.me/crmchat_crm_bot et en appuyant sur le bouton "Démarrer" avant que vous n'envoyiez l'invitation.

Restrictions de compte

Problème : Compte Telegram restreint pour l'envoi de messages

Solution : Allez sur @SpamBot sur Telegram en utilisant le compte restreint et cliquez sur /start. Normalement, après 1 minute, les restrictions sur votre compte disparaîtront (bien que des restrictions répétées puissent augmenter le délai jusqu'à 24 heures).

Problèmes d'achat de Telegram Premium

Problème : Impossible d'acheter Telegram Premium pour les comptes de prospection

Solution : Allez sur @PremiumBot à partir de votre compte principal et offrez Premium aux comptes achetés, ou achetez des étoiles Telegram depuis votre compte principal et offrez-les, puis achetez Premium directement depuis chaque compte.

Important : Lors de l'achat de Telegram Premium en utilisant @PremiumBot, utilisez une carte virtuelle, que vous pouvez facilement bloquer. De plus, après l'achat d'un TG premium via @PremiumBot, tapez /stop pour annuler le renouvellement automatique.

Cela est dû à la nouvelle politique de gel des comptes Telegram, qui vous empêche d'annuler votre abonnement TG Premium en tapant /stop dans @PremiumBot sur un compte gelé.

Erreurs de téléchargement de fichiers CSV

Problème : Le fichier CSV ne se télécharge pas, ou les données semblent incorrectes

Solution : Assurez-vous que le fichier est enregistré au format CSV, qu'il a des en-têtes clairs dans la première ligne, et qu'il inclut une colonne Nom d'utilisateur pour les séquences de prospection.

Séquence non envoyée

Problème : Séquence de prospection créée, mais pas de messages envoyés

Solution : Vérifiez les limites d'envoi quotidiennes dans Prospection → Comptes Telegram. Assurez-vous que les comptes sont connectés et que les limites sont définies. Vérifiez que Telegram Premium est acheté pour tous les comptes de prospection.

Dans la section "Chat", lorsque je choisis un compte, un autre s'ouvre

1. Lorsque app.crmchat.ai est ouvert dans votre navigateur, cliquez sur F12 pour ouvrir les DevTools

2. Trouvez l'onglet Application en haut

3. Effacez toutes les sections surlignées ci-dessous : Local Storage, Session Storage, Cookies