FAQ de Référence Rapide

Q: Combien de temps prend l'analyse de groupe?
A: Jusqu'à 24 heures pour le traitement et la livraison.

Q: Quelle est la limite d'envoi quotidienne maximale?
A: 15 messages à froid par compte et par jour (commencez avec 5 et augmentez progressivement).

Q: Quelle est la limite quotidienne avec des contacts warm?
A: 40-50 messages par compte en cas de prospection de personnes avec qui vous avez déjà conversé.

Q: Quelle est la limite quotidienne avec Telegram Premium?
A: Jusqu'à 15 messages à froid par compte et par jour.

Q: Puis-je utiliser plusieurs comptes Telegram?
A: Oui, disponible sur le plan de Prospection. Configurez dans Prospection → Comptes Telegram.

Q: Comment réchauffer de nouveaux comptes?
A: Ayez des conversations internes entre comptes pendant 10 à 14 jours avant de commencer les campagnes de prospection.

Q: Quel est l'âge minimum du compte de CRMChat?
A: Nos comptes ont au moins 70 jours et sont préchauffés.

Q: Quel format de fichier dois-je utiliser pour les listes de prospects?
A: Format CSV avec des en-têtes clairs, notamment les colonnes "Nom d'utilisateur" et "Prénom".

Q: Ai-je besoin de Telegram Premium pour la prospection?
A: Oui, requis pour les comptes de prospection afin d'augmenter les limites de messagerie à froid.

Q: Combien d'utilisateurs puis-je avoir avec le plan Équipe?
A: Jusqu'à 3 utilisateurs inclus, 10 $ par utilisateur supplémentaire.

Q: Combien d'espaces de travail puis-je créer?
A: 5 espaces de travail par abonnement.

Q: Quel est le taux de réussite pour l'analyse des groupes/chats avec une liste de membres privée?
A: 20-30% du nombre total de membres (ceux qui ont commenté au cours des 6 derniers mois).

Q: Quel est le taux de conversion téléphone-vers-Telegram?
A: 50% pour les régions Inde/CIS/MENA, 30% pour l'UE/Royaume-Uni/Amériques.

Q: Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?
A: Oui, contactez le support ou gérez via les paramètres de votre espace de travail.