Hintsflow Inc., работающая под именем CRMchat («CRMchat», «мы», «нас», «наш») предлагает разработку приложения для управления взаимодействиями с клиентами, которое позволяет нашим пользователям эффективно собирать, организовывать и искать контактную информацию, личные заметки и задачи.

Мы стремимся защищать вашу личную информацию и ваше право на конфиденциальность.

Если у вас есть вопросы или предложения по поводу этой политики конфиденциальности («Политика конфиденциальности») или наших практик обработки вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@hints.so

1. Область действия

Эта Политика конфиденциальности охватывает личную информацию, которую мы собираем о вас, когда вы используете наши продукты или услуги, или иным образом взаимодействуете с нами, включая наш сайт на crmchat.ai, а также связанные мобильные приложения («Программы») и наши онлайн и офлайн предложения (совместно именуемые «Услуги»). В этой политике также объясняются ваши возможности управления тем, как мы используем вашу личную информацию, включая способы возражения против определённых видов использования информации и способы доступа к определенной информации и её обновления.

Если вы решите использовать наши Услуги, вы соглашаетесь с сбором и использованием информации в соответствии с этой политикой. Если вы не согласны с любыми условиями данного уведомления о конфиденциальности, пожалуйста, немедленно прекратите использование наших Услуг.

2. Сбор информации

Информация, которую мы запрашиваем, будет сохранена нами и использована в соответствии с этой Политикой конфиденциальности. Личная информация, которую мы собираем, зависит от контекста вашего взаимодействия с нами и Услугами, ваших выборов и используемых продуктов и функций.

А. Информация, которую вы предоставляете нам

Мы собираем личную информацию, когда вы её нам предоставляете, используя наши Услуги, как описано ниже.

Процесс регистрации учетной записи и входа

Может включать ваше имя, адрес электронной почты, данные аккаунтов в соцсетях, имя пользователя и пароль, если вы решили связать свой аккаунт с нами с аккаунтами третьих сторон (Google, аккаунт Apple ID, Telegram и т.д.), мы используем информацию, которую вы разрешили нам собирать у этих сторон.

Отправка запроса

Мы собираем личную информацию от вас, такую как адрес электронной почты, номер телефона, аккаунты в соцсетях или почтовый адрес, когда вы запрашиваете информацию о наших Услугах, регистрируетесь на нашу рассылку, запрашиваете обслуживание клиентов или техническую поддержку или иным образом общаетесь с нами. Мы также собираем содержание сообщений или вложений, которые вы можете нам отправлять, а также другую информацию, которую вы решите предоставить, которая может быть связана с вашим общением.

Б. Разрешения на устройстве для добавления заметок разных типов

• Разрешение календаря. Мы предоставляем возможность добавлять события календаря, соответствующие задаче или заметке.

Если не предоставляются эти разрешения, функциональность приложения будет ограничена в возможности добавления соответствующих типов контента, однако приложение будет продолжать работать.

В. Информация, собираемая автоматически

Мы автоматически собираем определённую информацию, когда вы посещаете, используете или просматриваете Услуги.

Эта информация не раскрывает вашу конкретную личность (например, ваше имя или контактную информацию), но может включать информацию о вашем устройстве и использовании, такую как ваш IP-адрес, характеристики браузера и устройства, операционная система, языковые предпочтения, URL-адреса передачи, название устройства, страна, местоположение, информация о том, как и когда вы используете наши Услуги, и другие технические данные.

Приложение использует сторонние сервисы, которые могут собирать информацию, используемую для идентификации вас.

3. Использование информации

Мы обрабатываем вашу информацию для целей, основанных на законных бизнес-интересах, выполнении нашего контракта с вами, соблюдении наших юридических обязательств и/или вашего согласия.

Мы используем личную информацию, собранную через наши Услуги, для различных бизнес-целей, описанных ниже. Мы обрабатываем вашу личную информацию для этих целей, полагаясь на наши законные бизнес-интересы, для заключения или выполнения контракта с вами, с вашего согласия и/или для соблюдения наших юридических обязательств. Мы указываем конкретные основания обработки, на которые мы полагаемся, рядом с каждой целью, перечисленной ниже.

Мы используем информацию, которую мы собираем или получаем:

• Для упрощения создания учетных записей и процесса входа. Если вы решили связать свой аккаунт с нами с аккаунтом третьей стороны (например, аккаунтом Google или Facebook), мы используем информацию, которую вы разрешили нам собирать у этих сторон, для упрощения создания учетных записей и процесса входа для выполнения контракта.

• Запросить отзыв. Мы можем использовать вашу информацию, чтобы запросить отзыв и связаться с вами по поводу использования вами наших Услуг.

• Для активации общения между пользователями. Мы можем использовать вашу информацию, чтобы активировать общение между пользователями с согласия каждого пользователя.

• Для управления учетными записями пользователей. Мы можем использовать вашу информацию для целей управления нашими учетными записями и их поддержания в рабочем состоянии.

• Для отправки административной информации вам. Мы можем использовать вашу личную информацию, чтобы отправлять вам информацию о продуктах, услугах и новых функциях и/или информацию о изменениях в наших условиях, правилах и политике.

• Для защиты наших Услуг. Мы можем использовать вашу информацию как часть наших усилий по обеспечению безопасности наших Услуг (например, для мониторинга и предотвращения мошенничества).

• Для выполнения наших условий, правил и политики в деловых целях, для соблюдения юридических и нормативных требований или в связи с нашим контрактом.

• Для реагирования на юридические запросы и предотвращения ущерба. Если мы получаем повестку в суд или другой юридический запрос, нам может потребоваться проверить данные, которые у нас имеются, чтобы решить, как реагировать.

• Выполнение и управление вашими заказами. Мы можем использовать вашу информацию для выполнения и управления вашими заказами, платежами, возвратами и обменами, сделанными через Услуги.

• Для предоставления и содействия предоставлению услуг пользователю. Мы можем использовать вашу информацию, чтобы предоставить вам запросаемую услугу.

• Для ответа на пользовательские запросы или оказания поддержки пользователям. Мы можем использовать вашу информацию, чтобы отвечать на ваши запросы и решать любые возможные проблемы, которые могут возникнуть у вас при использовании наших Услуг.

• Для отправки вам маркетинговой и рекламной информации. Мы можем использовать вашу личную информацию для маркетинговых целей, если это соответствует вашим предпочтениям. Например, при выражении интереса к получению информации о нас или наших Услугах, подписке на маркетинг или другом обращении к нам, мы будем собирать личную информацию от вас. Вы можете отказаться от наших маркетинговых писем в любое время (см. «Ваши права на конфиденциальность» ниже).

• Для других деловых целей. Мы можем использовать вашу информацию для других деловых целей, таких как анализ данных, определение тенденции использования, определение эффективности наших промо-кампаний и для оценки и улучшения наших Услуг, продуктов, маркетинга и вашего опыта. Мы можем использовать и хранить эту информацию в агрегированной и анонимной форме, чтобы она не была связана с отдельными конечными пользователями и не включала личную информацию. Мы не будем использовать идентифицируемую личную информацию без вашего согласия.

• Для улучшения вашего опыта. Мы можем использовать информацию, полученную от API Google, чтобы показать вам актуальную информацию из ваших писем и календарей. Использование и передача информации, полученной от API Google, CRMchat, третьему приложению будет соответствовать политике использования данных пользовательских API-сервисов Google, включая требования ограниченного использования.

4. Обмен информацией

Мы обмениваемся информацией только с вашего согласия, для соблюдения законов, для предоставления вам услуг, для защиты ваших прав или для выполнения деловых обязательств.

Мы можем обрабатывать или обмениваться данными, которые мы храним, на основании следующих правовых оснований:

• Согласие: Мы можем обрабатывать ваши данные, если вы дали нам конкретное согласие на использование вашей личной информации для конкретной цели.

• Законные интересы: Мы можем обрабатывать ваши данные, когда это разумно необходимо для достижения наших законных деловых интересов.

• Выполнение контракта: Когда мы заключили с вами контракт, мы можем обрабатывать вашу личную информацию для выполнения условий нашего контракта.

• Юридические обязательства: Мы можем раскрыть вашу информацию, если мы обязаны это сделать в соответствии с применимым законодательством, запросами государственных органов, судебным разбирательством, постановлением суда или правовым процессом, например, в ответ на постановление суда или повестку (включая ответ на запросы государственных органов в целях национальной безопасности или правоохранительных органов).

• Жизненные интересы: Мы можем раскрыть вашу информацию, если считаем, что это необходимо для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении возможных нарушений наших политик, подозрительного мошенничества, ситуаций, которые могут угрожать безопасности любого лица и незаконной деятельности, или в качестве доказательства в судебном разбирательстве, в котором мы участвуем.

Более конкретно, нам может понадобиться обработать ваши данные или обменяться вашей личной информацией в следующих ситуациях:

• Деловые передачи. Мы можем обмениваться или передавать вашу информацию в связи с, или в процессе переговоров о слиянии, продаже активов компании, финансировании, или приобретении всей или части нашего бизнеса другой компанией.

• Поставщики услуг, консультанты и другие сторонние поставщики услуг. Мы можем передавать ваши данные сторонним поставщикам, поставщикам услуг, подрядчикам или агентам, которые выполняют работы для нас или от нашего имени и нуждаются в доступе к такой информации для выполнения своей работы. Примеры включают: обработка платежей, анализ данных, доставка писем, услуги хостинга, обслуживания клиентов и маркетинговые усилия. Мы можем позволить избранным третьим сторонам использовать технологию отслеживания на Услугах, что позволит им собирать данные от нашего имени о том, как вы взаимодействуете с нашими Услугами со временем. Эта информация может использоваться, среди прочего, для анализа и отслеживания данных, определения популярности определённого контента, страниц или функций и лучшего понимания онлайн-деятельности. Если не указано в этом уведомлении, мы не обмениваемся вашими данными, не продаём, не арендуем и не торгуем ими с третьими сторонами для их рекламных целей.

• Другие пользователи. Когда вы делитесь личной информацией (например, оставляя комментарии, внося вклады или иной контент в Услуги) или иным образом взаимодействуете с публичными областями Услуг, такая личная информация может быть видна всем пользователям и может выйти за пределы Услуг вечно. Если вы взаимодействуете с другими пользователями наших Услуг и регистрируетесь для использования наших Услуг через социальную сеть (например, Facebook), ваши контакты в социальной сети увидят ваше имя, фото профиля и описания вашей активности. Аналогично, другие пользователи смогут видеть описания вашей активности, общаться с вами в наших Услугах и видеть ваш профиль.

5. Журнальные данные

Мы хотим уведомить вас, что всякий раз, когда вы используете нашу Услугу, в случае ошибки в приложении мы собираем данные и информацию (через сторонние продукты) на ваш телефон, называемую Журнальными данными. Эти журнальные данные могут включать информацию, такую как ваш IP-адрес устройства, имя устройства, версию операционной системы, конфигурацию приложения при использовании нашей Услуги, время и дату использования вами Услуги, и другие статистические данные.

6. Файлы cookie

Файлы cookie – это файлы с небольшим объемом данных, которые обычно используются в качестве анонимных уникальных идентификаторов. Они отправляются вашему браузеру с веб-сайтов, которые вы посещаете, и хранятся во внутренней памяти вашего устройства.

Эта Услуга не использует явно эти «файлы cookie». Однако приложение может использовать сторонний код и библиотеки, которые используют «файлы cookie» для сбора информации и улучшения своих услуг. У вас есть возможность либо принять эти файлы cookie, либо отказаться от них, и знать, когда файл cookie отправляется на ваше устройство. Если вы выберете отказ от наших файлов cookie или их удаление, это может повлиять на определенные функции или услуги наших Услуг.

7. Поставщики Услуг

Мы можем нанимать сторонние компании и физические лица по следующим причинам:

• Для содействия нашей Услуге;

• Для предоставления Услуги от нашего имени;

• Для выполнения услуг, связанных с Услугами; или

• Для помощи нам в анализе использования нашей Услуги.

Мы хотим информировать пользователей этой Услуги, что эти третьи стороны имеют доступ к их персональной информации. Причина в том, чтобы выполнить задачи, которые им поручены от нашего имени. Однако они обязаны не разглашать или использовать информацию для любых других целей.

• Google Analytics

• Вход через Google

• Google Firebase

• Sentry

• PostHog

• Stripe

8. Вход через сторонние системы

Если вы выбрали регистрацию или вход в наши Услуги с использованием третьего аккаунта, у нас может быть доступ к определенной информации о вас.

Наши Услуги предоставляют вам возможность регистрироваться и входить с использованием ваших данных именем третьей стороны (Google, Apple и т. д.). Если вы решили это сделать, мы получим определенную профильную информацию о вас от стороннего поставщика. Профильная информация, которую мы получаем, может варьироваться в зависимости от соответствующего поставщика, но обычно включает ваше имя, адрес электронной почты, список друзей, фото профиля, а также другую информацию, которую вы решите сделать публичной на такой социальной платформе.

Мы будем использовать информацию, которую получаем, только для целей, описанных в этом уведомлении о конфиденциальности, или которые были вам иначе объяснены на соответствующих Услугах. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не контролируем и не отвечаем за другие виды использования вашей личной информации вашим сторонним провайдером. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их уведомлением о конфиденциальности, чтобы понять, как они собирают, используют и обмениваются вашей личной информацией и как вы можете настроить свои параметры конфиденциальности на их сайтах и в приложениях.

9. Безопасность

Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры безопасности, предназначенные для защиты безопасности любых личных данных, которые мы обрабатываем. Однако, несмотря на наши средства защиты и усилия по обеспечению безопасности вашей информации, ни одна электронная передача через интернет и технология хранения информации не могут быть гарантированы как на 100 процентов безопасные, поэтому мы не можем обещать или гарантировать, что хакеры, киберпреступники или другие неавторизованные третьи стороны не смогут обойти нашу безопасность и неправомерно собирать, использовать или изменять вашу информацию. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы защитить вашу личную информацию, передача личной информации в наши Услуги и из них осуществляется на ваш риск. Вы должны получать доступ к Услугам только в защищенной среде.

10. Продолжительность

Мы будем хранить вашу личную информацию только в течение необходимого для целей, изложенных в этом уведомлении о конфиденциальности, если не требуется или не разрешено более длительное хранение в соответствии с законом (например, для налоговых, бухгалтерских или других юридических требований). Ни одна цель в этом уведомлении не будет требовать от нас хранить вашу личную информацию дольше, чем период времени, в течение которого пользователи имеют учетную запись у нас.

Когда у нас больше нет законной потребности в обработке вашей личной информации, мы удалим или анонимизируем такую информацию; если это невозможно (например, потому что ваша личная информация была сохранена в архивах резервного копирования), мы будем надёжно хранить вашу личную информацию и изолировать её от любого дальнейшего процесса до тех пор, пока удаление не станет возможным.

11. Права резидентов Европы на конфиденциальность

Вы можете изменять, просматривать или закрыть свою учетную запись в любое время.

Если вы являетесь резидентом Европейского экономического пространства и вы считаете, что мы неправомерно обрабатываем ваши личные данные, у вас также есть право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных. Вы можете найти их контактную информацию здесь: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Если вы являетесь резидентом Швейцарии, информация для связи с надзорными органами по защите данных доступна здесь: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Если у вас есть вопросы или комментарии о ваших правах на конфиденциальность, вы можете отправить нам письмо по электронной почте на support@hints.so.‍

Информация об учетной записи: Если вы в любой момент захотите просмотреть или изменить информацию в вашей учетной записи, или закрыть её, вы можете обратиться по адресу support@hints.so. После вашего запроса на закрытие вашей учетной записи, мы деактивируем или удалим вашу учетную запись и информацию из наших активных баз данных. Однако, возможно, мы сохраним некоторую информацию в наших файлах, чтобы предотвратить мошенничество, устранять неисправности, оказывать помощь в любых расследованиях, выполнять наши Условия и/или соблюдать применимые юридические требования.

Файлы cookie и аналогичные технологии: Большинство веб-браузеров настроены на приём файлов cookie по умолчанию. Если вы предпочитаете, вы обычно можете выбрать настройку своего браузера для удаления файлов cookie и отклонения их. Если вы выберете удаление файлов cookie или отклонение их, это может повлиять на некоторые функции или услуги наших Услуг. Чтобы отказаться от интереса-кулитованных угадай прозрачно выражения просмотра интриг рекламы, посещайте http://www.aboutads.info/choices/.

Отказ от маркетинговых рассылок по электронной почте: Вы можете в любое время отказаться от подписки на наши маркетинговые рассылки, перейдя по ссылке для отказа от подписки в отправляемых нами электронных письмах или связавшись с нами по указанным ниже контактным данным. После этого вы будете удалены из списка рассылки маркетинговых писем, однако мы по-прежнему можем связываться с вами, например, для отправки писем, связанных с обслуживанием, которые необходимы для администрирования и использования вашей учетной записи, для ответа на запросы об обслуживании или для других целей, не связанных с маркетингом. Чтобы отказаться от подписки другим способом, вы можете связаться с нами по адресу support@hints.so.

12. Права на конфиденциальность в Калифорнии

Как резидент Калифорнии, вы имеете специальные права относительно доступа к вашей личной информации.

Раздел 1798.83 Гражданского кодекса штата Калифорния, также известный как закон "Shine the Light", позволяет нашим пользователям-резидентам Калифорнии запрашивать и получать от нас, раз в год и бесплатно, информацию о категории личной информации (если таковая имеется), которую мы передали третьим лицам для прямых маркетинговых целей, и все имена и адреса всех третий лиц, с которыми мы делились личной информацией за последний календарный год. Если вы являетесь резидентом Калифорнии и хотели бы сделать такой запрос, пожалуйста, отправьте ваш запрос в письменной форме, используя контактную информацию, предоставленную ниже.

Если вам менее 18 лет, проживаете в Калифорнии, и у вас есть зарегистрированная учетная запись с нашим Сервисом, вы имеете право запросить удаление нежелательной информации, которую вы публично разместили на Услугах. Чтобы запросить удаление таких данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, предоставленную ниже, и включите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью и заявление о том, что вы проживаете в Калифорнии. Мы убедимся, что данные не будут публично отображаться на Услугах, но, пожалуйста, помните, что данные могут не быть полностью или полностью удалены из всех наших систем (например, резервные копии и т.д.).

13. Ссылки на другие сайты

Эта Услуга может содержать ссылки на другие сайты. Если вы кликаете на ссылку третьей стороны, вы будете перенаправлены на этот сайт. Обратите внимание, что эти внешние сайты не управляются нами. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности этих веб-сайтов. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политики конфиденциальности, или практики любых сторонних сайтов или услуг.

14. Конфиденциальность детей

Эти Услуги не адресованы никому младше 13 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию, идентифицируемую личность детей младше 13 лет. В случае, если мы обнаружим, что ребенок младше 13 лет предоставил нам личную информацию, мы немедленно удалим эту информацию с наших серверов. Если вы являетесь родителем или опекуном и вам стало известно, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами для необходимых действий.

15. Изменения в этой Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять нашу Политику конфиденциальности. Таким образом, вам рекомендуется периодически просматривать эту страницу на наличие изменений. Мы будем уведомлять вас о любых изменениях, публикуя новую Политику конфиденциальности на этой странице.

16. Просмотр, обновление или удаление данных

На основе применимого законодательства вашей страны, у вас может быть право запрашивать доступ к личной информации, которую мы собираем о вас, изменять эту информацию, или удалить её в некоторых обстоятельствах. Чтобы запросить просмотр, обновление или удаление вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@hints.so. Мы ответим на ваш запрос в течение тридцати (30) дней.

17. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или предложения по нашей Политике конфиденциальности, не стесняйтесь связаться с нами по адресу support@hints.so.