Hintsflow Inc., осуществляющая деятельность под названием CRMchat («CRMchat», «мы», «нас», «наш»), занимается разработкой приложения для управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющего нашим пользователям эффективно сохранять, организовывать и искать контактную информацию, личные заметки и задачи.
Мы стремимся защищать вашу личную информацию и ваше право на конфиденциальность.
Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этой политики конфиденциальности («Политика конфиденциальности») или наших практик в отношении вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@hints.so
Область применения
Эта Политика конфиденциальности охватывает личную информацию, которую мы собираем о вас при использовании наших продуктов или услуг, или при ином взаимодействии с нами, включая наш веб-сайт crmchat.ai, а также связанные мобильные приложения («Приложения») и соответствующие онлайн и офлайн предложения (совместно именуемые «Услуги»). Эта политика также объясняет ваш выбор относительно того, как мы используем вашу личную информацию, включая то, как вы можете возражать против определенных способов использования информации и как вы можете получить доступ и обновить определенную информацию.
Если вы решите использовать наши Услуги, то вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой. Если есть какие-либо условия в этом уведомлении о конфиденциальности, с которыми вы не согласны, пожалуйста, немедленно прекратите использование наших Услуг.
Сбор информации
Информация, которую мы запрашиваем, будет сохранена нами и использована, как описано в этой Политике конфиденциальности. Личная информация, которую мы собираем, зависит от контекста ваших взаимодействий с нами и Услугами, выбора, который вы делаете, и продуктов и функций, которые вы используете.
А. Информация, которую вы предоставляете нам
Мы собираем личную информацию, когда вы предоставляете ее нам при использовании наших Услуг, как описано ниже.
Прохождение регистрации учетной записи и процесса входа
Может включать ваше имя, адрес электронной почты, данные учетной записи социальных сетей, имя пользователя и пароль. Если вы решите связать свою учетную запись с нами с учетной записью третьей стороны (Google, учетная запись Apple ID, Telegram и т. д.), мы используем информацию, которую вы разрешили нам собирать из этих третьих сторон.
Отправка запроса
Мы собираем личную информацию от вас, такую как адрес электронной почты, номер телефона, аккаунты в социальных сетях или почтовый адрес, когда вы запрашиваете информацию о наших Услугах, регистрируетесь для получения нашей рассылки, запрашиваете поддержку клиентов или техническую поддержку, или иным образом общаетесь с нами. Мы также собираем содержание сообщений или вложений, которые вы можете отправить нам, а также другую информацию, которую вы решите предоставить, и которая может быть связана с вашими сообщениями.
B. Разрешения устройства, которые вы выбираете для добавления заметок разных типов
Разрешение календаря. Мы предоставляем функциональность для добавления событий календаря, соответствующих задаче или заметке.
Неполучение этих разрешений приведет к ограничению функциональности приложения в рамках возможности добавления соответствующих типов контента, однако приложение продолжит работать.
C. Информация, собираемая автоматически
Мы автоматически собираем определенную информацию, когда вы посещаете, используете или перемещаетесь по Услугам.
Эта информация не раскрывает вашу конкретную личность (например, ваше имя или контактную информацию), но может включать информацию об устройстве и использовании, такую как ваш IP-адрес, браузер и характеристики устройства, операционная система, языковые предпочтения, URL-адреса ссылок, имя устройства, страна, местоположение, информацию о том, как и когда вы используете наши Услуги, и другую техническую информацию.
Приложение использует сторонние сервисы, которые могут собирать информацию, используемую для вашей идентификации.
Использование информации
Мы обрабатываем вашу информацию для целей, основанных на законных деловых интересах, выполнении нашего контракта с вами, соблюдении наших юридических обязательств и/или вашем согласии.
Мы используем личную информацию, собранную через наши Услуги, для различных деловых целей, описанных ниже. Мы обрабатываем вашу личную информацию для этих целей, полагаясь на наши законные деловые интересы, чтобы заключить или выполнить контракт с вами, с вашего согласия и/или для соблюдения наших юридических обязательств. Мы указываем конкретные основания обработки, на которые мы полагаемся, рядом с каждой целью, перечисленной ниже.
Мы используем собранную информацию или получаем:
Для облегчения создания учетной записи и процесса входа. Если вы решите связать свою учетную запись с нами с учетной записью третьей стороны (например, вашей учетной записью Google или Facebook), мы используем информацию, которую вы разрешили нам собирать от этих третьих сторон, для облегчения создания учетной записи и процесса входа для выполнения контракта.
Запрос отзыва. Мы можем использовать вашу информацию для запроса отзыва и связи с вами по поводу использования наших Услуг.
Для обеспечения общения между пользователями. Мы можем использовать вашу информацию для обеспечения общения между пользователями с согласия каждого пользователя.
Для управления учетными записями пользователей. Мы можем использовать вашу информацию в целях управления нашей учетной записью и поддержания ее в рабочем состоянии.
Для отправки вам административной информации. Мы можем использовать вашу личную информацию для отправки вам информации о продукте, услуге и новых функциях и/или информации об изменениях в наших условиях, положениях и политиках.
Для защиты наших Услуг. Мы можем использовать вашу информацию в рамках наших усилий по обеспечению безопасности наших Услуг (например, для мониторинга и предотвращения мошенничества).
Для обеспечения соблюдения наших условий, положений и политик в деловых целях, для соблюдения юридических и нормативных требований или в связи с нашим контрактом.
Для ответа на юридические запросы и предотвращения вреда. Если мы получаем повестку или другой юридический запрос, нам может потребоваться проверить данные, которыми мы располагаем, чтобы определить, как ответить.
Выполнение и управление вашими заказами. Мы можем использовать вашу информацию для выполнения и управления вашими заказами, платежами, возвратами и обменами, сделанными через Услуги.
Для доставки и облегчения доставки услуг пользователю. Мы можем использовать вашу информацию для предоставления вам запрошенной услуги.
Для ответа на запросы пользователей/предложения поддержки пользователям. Мы можем использовать вашу информацию для ответа на ваши запросы и решения любых потенциальных проблем, которые могут возникнуть у вас с использованием наших Услуг.
Для отправки вам маркетинговых и рекламных сообщений. Мы можем использовать личную информацию, которую вы отправляете нам, для наших маркетинговых целей, если это соответствует вашим маркетинговым предпочтениям. Например, когда вы выражаете интерес к получению информации о нас или наших Услугах, подписываетесь на маркетинговые материалы или иным образом связываетесь с нами, мы будем собирать личную информацию от вас. Вы можете отказаться от наших маркетинговых писем в любое время (см. «Ваши права на конфиденциальность» ниже).
Для других деловых целей. Мы можем использовать вашу информацию для других деловых целей, таких как анализ данных, выявление тенденций использования, определение эффективности наших рекламных кампаний и оценка и улучшение наших Услуг, продуктов, маркетинга и вашего опыта. Мы можем использовать и хранить эту информацию в агрегированной и анонимизированной форме, чтобы она не была связана с отдельными конечными пользователями и не включала личную информацию. Мы не будем использовать идентифицируемую личную информацию без вашего согласия.
Для улучшения вашего опыта. Мы можем использовать информацию, полученную через API Google, чтобы показывать вам релевантную информацию из ваших электронных писем и календарей. Использование и передача CRMchat любому другому приложению информации, полученной из API Google, будет соответствовать Политике данных пользователей сервисов Google API, включая требования ограниченного использования.
Обмен информацией
Мы делимся информацией только с вашего согласия, для соблюдения законов, для предоставления вам услуг, для защиты ваших прав или для выполнения деловых обязательств.
Мы можем обрабатывать или передавать ваши данные, которыми мы располагаем, на основании следующих правовых оснований:
Согласие: Мы можем обрабатывать ваши данные, если вы дали нам конкретное согласие на использование вашей личной информации для конкретной цели.
Законные интересы: Мы можем обрабатывать ваши данные, когда это разумно необходимо для достижения наших законных деловых интересов.
Выполнение контракта: Если мы заключили с вами контракт, мы можем обрабатывать вашу личную информацию для выполнения условий нашего контракта.
Юридические обязательства: Мы можем раскрыть вашу информацию, когда мы юридически обязаны сделать это, чтобы соблюдать применимое законодательство, государственные запросы, судебное разбирательство, судебный приказ или юридический процесс, такой как ответ на судебный приказ или повестку (в том числе в ответ на запросы государственных органов для удовлетворения требований национальной безопасности или правоохранительных органов).
Жизненные интересы: Мы можем раскрыть вашу информацию, если считаем, что это необходимо для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении потенциальных нарушений наших политик, подозреваемого мошенничества, ситуаций, связанных с потенциальными угрозами безопасности любого лица и незаконной деятельности, или в качестве доказательства в судебном процессе, в котором мы участвуем.
Более конкретно, нам может потребоваться обрабатывать ваши данные или передавать вашу личную информацию в следующих ситуациях:
Деловые передачи. Мы можем делиться или передавать вашу информацию в связи с или во время переговоров о любом слиянии, продаже активов компании, финансировании или приобретении всей или части нашего бизнеса другой компанией.
Поставщики, консультанты и другие сторонние поставщики услуг. Мы можем делиться вашими данными с сторонними поставщиками, поставщиками услуг, подрядчиками или агентами, которые выполняют услуги для нас или от нашего имени и требуют доступа к такой информации для выполнения этой работы. Примеры включают: обработку платежей, анализ данных, доставку электронной почты, услуги хостинга, обслуживание клиентов и маркетинговые усилия. Мы можем разрешить выбранным третьим сторонам использовать технологию отслеживания на Услугах, что позволит им собирать данные от нашего имени о том, как вы взаимодействуете с нашими Услугами с течением времени. Эта информация может использоваться для, среди прочего, анализа и отслеживания данных, определения популярности определенного контента, страниц или функций, и лучшего понимания онлайн-активности. Если не описано в этом уведомлении, мы не делимся, не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем никакой вашей информацией с третьими сторонами для их рекламных целей.
Другие пользователи. Когда вы делитесь личной информацией (например, размещая комментарии, вклады или другой контент в Услугах) или иным образом взаимодействуете с общественными областями Услуг, такая личная информация может быть просмотрена всеми пользователями и может быть публично доступна за пределами Услуг навсегда. Если вы взаимодействуете с другими пользователями наших Услуг и регистрируетесь для наших Услуг через социальную сеть (например, Facebook), ваши контакты в социальной сети увидят ваше имя, фотографию профиля и описания вашей деятельности. Точно так же другие пользователи смогут просматривать описания вашей деятельности, общаться с вами в рамках наших Услуг и просматривать ваш профиль.
Данные журнала
Мы хотим проинформировать вас, что всякий раз, когда вы используете нашу Услугу, в случае ошибки в приложении мы собираем данные и информацию (через сторонние продукты) на вашем телефоне, называемые данными журнала. Эти данные журнала могут включать такую информацию, как IP-адрес вашего устройства («IP»), имя устройства, версия операционной системы, конфигурация приложения при использовании нашей Услуги, время и дата использования Услуги и другую статистику.
Файлы cookie
Файлы cookie — это файлы с небольшим объемом данных, которые обычно используются в качестве анонимных уникальных идентификаторов. Они отправляются в ваш браузер с веб-сайтов, которые вы посещаете, и хранятся во внутренней памяти вашего устройства.
Эта Услуга не использует эти «куки» явно. Однако приложение может использовать сторонний код и библиотеки, которые используют «куки» для сбора информации и улучшения своих услуг. У вас есть возможность принять или отказаться от этих куки и знать, когда куки отправляется на ваше устройство. Если вы решите отказаться от наших куки, возможно, вы не сможете использовать некоторые части этой Услуги.
Поставщики услуг
Мы можем нанимать сторонние компании и частных лиц по следующим причинам:
Для облегчения нашей Услуги;
Для предоставления Услуги от нашего имени;
Для выполнения услуг, связанных с Услугой; или
Чтобы помочь нам проанализировать, как используется наша Услуга.
Мы хотим проинформировать пользователей этой Услуги, что эти третьи стороны имеют доступ к их личной информации. Причина в том, чтобы выполнять задачи, возложенные на них от нашего имени. Однако они обязаны не раскрывать или использовать информацию для каких-либо других целей.
Google Analytics Google Sign-in Google Firebase Sentry PostHog Stripe
Сторонние входы
Если вы решите зарегистрироваться или войти в наши Услуги, используя стороннюю учетную запись, у нас может быть доступ к определенной информации о вас.
Наши Услуги предлагают вам возможность зарегистрироваться и войти, используя данные вашей сторонней учетной записи (Google, Apple и т. д.). Если вы решите сделать это, мы получим определенную информацию о вашем профиле от вашего стороннего провайдера. Информация о профиле, которую мы получаем, может варьироваться в зависимости от рассматриваемого провайдера, но часто будет включать ваше имя, адрес электронной почты, список друзей, фотографию профиля, а также другую информацию, которую вы решите сделать общедоступной на такой платформе социальных сетей.
Мы будем использовать полученную информацию только для целей, которые описаны в этом уведомлении о конфиденциальности или которые иным образом представлены вам на соответствующих Услугах. Обратите внимание, что мы не контролируем и не несем ответственности за другие способы использования вашей личной информации вашим сторонним провайдером. Мы рекомендуем вам просмотреть их уведомление о конфиденциальности, чтобы понять, как они собирают, используют и делятся вашей личной информацией, и как вы можете установить свои предпочтения конфиденциальности на их сайтах и приложениях.
Безопасность
Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры безопасности, разработанные для защиты безопасности любой личной информации, которую мы обрабатываем. Однако, несмотря на наши меры безопасности и усилия по защите вашей информации, ни одна электронная передача через Интернет или технология хранения информации не может быть гарантирована на 100% безопасность, поэтому мы не можем обещать или гарантировать, что хакеры, киберпреступники или другие неавторизованные третьи стороны не смогут преодолеть нашу безопасность и неправильно собрать, получить доступ, украсть или изменить вашу информацию. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы защитить вашу личную информацию, передача личной информации в и из наших Услуг осуществляется на ваш собственный риск. Вы должны получать доступ к Услугам только в безопасной среде.
Продолжительность
Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в данном уведомлении о конфиденциальности, если только более длительный период хранения не требуется или не разрешен законом (например, налоговые, бухгалтерские или другие юридические требования). Ни одна цель в этом уведомлении не потребует от нас хранения вашей личной информации дольше, чем период времени, в течение которого пользователи имеют учетную запись у нас.
Когда у нас нет постоянной законной деловой потребности в обработке вашей личной информации, мы либо удалим, либо анонимизируем такую информацию, либо, если это невозможно (например, потому что ваша личная информация была сохранена в резервных архивах), мы будем безопасно хранить вашу личную информацию и изолировать ее от любой дальнейшей обработки до тех пор, пока удаление не станет возможным.
Права на конфиденциальность европейских резидентов
Вы можете просматривать, изменять или прекращать действие вашей учетной записи в любое время.
Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны и считаете, что мы незаконно обрабатываем вашу личную информацию, вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных. Вы можете найти их контактные данные здесь: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Если вы являетесь резидентом Швейцарии, контактные данные органов по защите данных доступны здесь: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.
Если у вас есть вопросы или комментарии о ваших правах на конфиденциальность, вы можете написать нам по электронной почте на support@hints.so.
Информация об учетной записи: Если вы в любое время хотите просмотреть или изменить информацию в вашей учетной записи или прекратить действие вашей учетной записи, вы можете связаться с нами по адресу support@hints.so. По вашему запросу о прекращении действия вашей учетной записи мы деактивируем или удалим вашу учетную запись и информацию из наших активных баз данных. Однако мы можем сохранить некоторую информацию в наших файлах для предотвращения мошенничества, устранения проблем, помощи в любых расследованиях, обеспечения соблюдения наших Условий использования и/или соблюдения применимых юридических требований.
Файлы cookie и аналогичные технологии: Большинство веб-браузеров по умолчанию настроены на прием файлов cookie. Если вы предпочитаете, вы обычно можете выбрать настройку вашего браузера для удаления файлов cookie и отклонения файлов cookie. Если вы решите удалить файлы cookie или отклонить файлы cookie, это может повлиять на определенные функции или услуги наших Услуг. Чтобы отказаться от интересной рекламы рекламодателей на наших Услугах, посетите http://www.aboutads.info/choices/.
Отказ от маркетинговой электронной почты: Вы можете отписаться от нашего маркетингового списка электронной почты в любое время, нажав на ссылку отписки в письмах, которые мы отправляем, или связавшись с нами, используя предоставленные ниже данные. Затем вы будете удалены из маркетингового списка электронной почты — однако мы все еще можем общаться с вами, например, для отправки электронных писем, связанных с обслуживанием, которые необходимы для администрирования и использования вашей учетной записи, для ответа на запросы на обслуживание или для других не-маркетинговых целей. Чтобы отказаться другим способом, вы можете связаться с нами по адресу support@hints.so.
Права на конфиденциальность жителей Калифорнии
Если вы являетесь жителем Калифорнии, вам предоставляются определенные права в отношении доступа к вашей личной информации.
Раздел 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии, также известный как закон «Shine the Light», позволяет нашим пользователям, которые являются жителями Калифорнии, запрашивать и получать от нас один раз в год и бесплатно информацию о категориях личной информации (если таковая имеется), которую мы раскрыли третьим сторонам для целей прямого маркетинга, а также имена и адреса всех третьих сторон, с которыми мы делились личной информацией в непосредственно предшествующем календарном году. Если вы являетесь жителем Калифорнии и хотели бы сделать такой запрос, пожалуйста, отправьте свой запрос в письменной форме, используя контактную информацию, указанную ниже.
Если вам меньше 18 лет, вы проживаете в Калифорнии и у вас есть зарегистрированная учетная запись в Услуге, вы имеете право запросить удаление нежелательных данных, которые вы публично размещаете в Услугах. Чтобы запросить удаление таких данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, и укажите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и заявление о том, что вы проживаете в Калифорнии. Мы убедимся, что данные не отображаются публично в Услугах, но имейте в виду, что данные могут быть не полностью или всеобъемлюще удалены из всех наших систем (например, резервных копий и т. д.).
Ссылки на другие сайты
Эта Услуга может содержать ссылки на другие сайты. Если вы нажмете на стороннюю ссылку, вы будете направлены на этот сайт. Обратите внимание, что эти внешние сайты не управляются нами. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности этих веб-сайтов. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или практики любых сторонних сайтов или услуг.
Конфиденциальность детей
Эти Услуги не адресованы никому младше 13 лет. Мы не собираем сознательно личную идентифицируемую информацию от детей младше 13 лет. В случае, если мы обнаружим, что ребенок младше 13 лет предоставил нам личную информацию, мы немедленно удаляем это с наших серверов. Если вы являетесь родителем или опекуном и вам известно, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предпринять необходимые действия.
Изменения в этой Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Таким образом, вам рекомендуется периодически просматривать эту страницу
Privacy Policy