Как написать аутрич-сообщение в Telegram, чтобы предложить edtech-платформу декану университета

Главное

• Первое сообщение должно быть длиной 50-70 слов, как советуют лучшие практики аутрича crmchat, и содержать одну чёткую просьбу.

• В Spam FAQ Telegram сказано, что больше всего людей раздражают нежелательные сообщения коммерческого характера, поэтому объясните, почему вы пишете.

• Сначала просите о 15-минутном звонке, а цены и демо оставьте для ответа.

• Начинайте с 5-10 лидов в день на аккаунт и никогда не превышайте 25, используя последовательности crmchat.

Хорошее сообщение декану в Telegram называет одну проблему, за которую декан отвечает, показывает одно доказательство и просит об одном небольшом шаге, например о 15-минутном звонке. В нём указано, где вы нашли контакт декана, оно короче 100 слов и никогда не начинается с презентации продукта.

Стоит ли вообще писать декану университета в Telegram?

Пишите декану в Telegram, только если у вас есть подтверждение, что он пользуется мессенджером по работе: например, публичная ссылка на контакт на странице факультета или рекомендация. Нет первоисточников, которые показывали бы, как деканам удобнее получать предложения о закупке edtech-решений, а использование Telegram зависит от страны и вуза.

Правила самого Telegram строги. Spam FAQ просит писать только тем, кто ожидает от вас сообщений, и подчёркивает, что поиск по username — не инструмент для заведения новых знакомств. Там же сказано, что людей больше всего раздражает всё, что связано с коммерцией.

Поэтому относитесь к Telegram как ко второму каналу. Используйте его после письма на почту, после тёплого знакомства или когда в публичном профиле декана указан Telegram.

Что должно быть в сообщении декану в Telegram?

В сообщении декану нужно пять частей: обращение по имени и должности, источник контакта, одна проблема, одно доказательство и одна простая просьба. Всё остальное оставьте для фоллоу-апа.

Руководство по аутричу crmchat рекомендует первые сообщения короче 100 слов, в идеале 50-70, с одним ценностным предложением. Деканы читают с телефона между встречами, а длинные предложения выглядят как спам.

• Обращайтесь правильно. Пишите «Уважаемая Мария Ивановна» или «Здравствуйте, профессор Петрова», а не просто по имени.

• Скажите, где нашли контакт. Упомяните страницу факультета, конференцию или общего знакомого.

• Назовите одну проблему. Выберите то, за что отвечает декан: удержание студентов, прохождение курсов, нагрузку преподавателей или проверку работ.

• Приведите одно доказательство. Ссылайтесь на пилот в другом вузе, только если можете назвать его и это правда.

• Попросите 15 минут. Предложите два временных окна вместо открытого вопроса.

• Добавьте строку для отказа. Руководство советует P.S. вроде «Ответьте «стоп», и я больше не буду писать».

Как выглядит готовое сообщение?

Сильное сообщение декану читается как короткая вежливая записка от коллеги, а не как брошюра. Вот шаблон, который укладывается в диапазон 50-70 слов и который можно адаптировать.

Уважаемый(ая) {Имя Отчество}, нашёл(ла) ваш контакт на странице сотрудников факультета {Факультет}. Меня зовут {Ваше имя}, я из {Компания}. Наша платформа помогает факультетам вроде вашего сократить время проверки работ на больших курсах первого года. Можем ли мы созвониться на 15 минут на этой или следующей неделе и понять, подходит ли это вам? P.S. Ответьте «стоп», и я больше не буду писать.

Обратите внимание на то, чего здесь нет: нет списка функций, цены и вложений. Spam FAQ Telegram говорит, что неважно, что вы отправляете — фото, ссылку или простое «привет», — если получателю это неприятно, поэтому первое сообщение делайте простым.

Замените пример с проверкой работ на ту проблему, которую вы действительно можете доказать. Утверждение, которое нечем подкрепить, обойдётся вам дороже в доверии декана, чем расплывчатое сообщение.

Как делать фоллоу-апы и не превратиться в спам?

Делайте два-три фоллоу-апа с интервалами, каждый раз добавляя что-то новое и ценное, и останавливайтесь, когда декан ответил или отказался. Повторение одной и той же просьбы воспринимается как давление.

В Spam FAQ Telegram сказано, что за первое нарушение обычно вводится ограничение на несколько дней, а за повторные — более длительные блокировки. Злостные нарушители могут потерять возможность писать незнакомым.

1. День 3: отправьте короткую заметку с кейсом или ссылку на релевантный результат.

2. День 7: предложите одностраничную выжимку, которую декан сможет переслать коллеге или в IT-отдел.

3. День 14: вежливо завершите: «Не буду больше отвлекать. Буду рад связаться снова в следующем семестре».

Если вы пишете с личного аккаунта, быстрые ответы в Telegram Business позволяют хранить готовые тексты фоллоу-апов. Они работают только в личных чатах и бесплатны для подписчиков Premium.

Как безопасно отправлять аутрич деканам в масштабе?

Чтобы писать многим деканам, используйте инструмент последовательностей с низкими дневными лимитами, сниппетами персонализации и задержками между шагами. Никогда не рассылайте один и тот же текст всему списку разом.

В crmchat есть функция «Последовательности аутрича», которая отправляет серию персонализированных сообщений в Telegram по списку из CSV, со сниппетом имени и паузой между фоллоу-апами. Настройка находится в разделе Outreach > Sequences, как описано в руководстве по запуску.

• Загрузите чистый CSV с колонками «обращение», «фамилия» и «Telegram username».

• Установите DAILY LEADS LIMIT на 5-10 на первую неделю, как советует руководство по запуску.

• Повышайте его на 2-3 каждые несколько дней, вплоть до рекомендуемого максимума в 25.

• Заполните профиль каждого отправителя: реальное имя, должность, био и ссылка на университет или компанию.

• Следите за вкладкой STATS: отправлено, прочитано, отвечено, и переписывайте слабые тексты.

crmchat позволяет прогревать новые аккаунты с помощью AI-прогрева аккаунтов, который выполняет 8-15 случайных действий в день, например вступает в каналы и ставит реакции на сообщения. Для смежной настройки смотрите настройку второго аккаунта и прогревочные последовательности сообщений.

Что делать, если ваш аккаунт ограничили?

Если Telegram ограничил ваш аккаунт, откройте @SpamBot и нажмите /start, чтобы увидеть ограничение и обжаловать его. Spam FAQ указывает именно этот путь на случай, если ограничение наложили ошибочно.

Досрочно снять его не получится, если ограничение было справедливым. Ограниченный аккаунт по-прежнему может отвечать всем, кто пишет первым, и писать тем, кто сохранил ваш номер.

Поставьте последовательность на паузу, проверьте тексты на излишне коммерческие формулировки и сократите дневной объём. О поиске лидов по открытым данным читайте в статье сопоставление LinkedIn и Telegram. Командам, которые строят более широкий пайплайн, пригодится и martech-стек с упором на Telegram.

FAQ

Какой длины должно быть сообщение декану университета в Telegram?

Короче 100 слов, в идеале 50-70, как рекомендует руководство по аутричу crmchat. Включите одну проблему, одно доказательство и одну просьбу о 15-минутном звонке.

Допустимо ли писать декану в Telegram без предварительного контакта?

Это рискованно. Spam FAQ Telegram просит писать только тем, кто ожидает сообщений, поэтому используйте мессенджер после письма на почту или знакомства и чётко объясняйте, почему вы пишете.

Стоит ли указывать цену в первом сообщении?

Нет. Цены и списки функций превращают первое сообщение в рекламу, а именно это, как сказано в Spam FAQ Telegram, людей раздражает больше всего. Делитесь ими после ответа декана.

Сколько фоллоу-апов отправлять?

Два-три, с интервалом в несколько дней, и каждый должен добавлять что-то новое. Завершите вежливым прощанием и сразу прекратите писать, если декан ответил «стоп».