Синхронизируйте подписчиков Telegram-канала и отправляйте автоматические сообщения в ЛС

Что вы узнаете

• Подключите рабочее пространство CRMChat к боту Telegram Channel Sync с помощью API-ключа.

• Настройте бота так, чтобы он автоматически синхронизировал новых подписчиков и отписавшихся пользователей из вашего Telegram-канала в воронку CRM.

• Выполните разовую синхронизацию, чтобы импортировать всех существующих участников из вашего канала.

• Настройте динамические автоматизированные кампании в личные сообщения, например приветственные сообщения для новых подписчиков или важные обновления и предложения.

Подпишитесь на мой канал в Telegram, чтобы посмотреть как работает приветственное сообщение!

Подключение рабочего пространства и канала

Для начала вам нужно установить связь между вашим Telegram-каналом и рабочим пространством CRMChat. Это делается путем передачи боту Channel Sync API-ключа из вашей учетной записи CRM.Chat, который дает ему право управлять контактами в конкретном рабочем пространстве.

1. В Telegram найдите и начните чат с ботом Channel/Chat Sync by CRMChat.

2. Бот запросит ваш API-ключ CRMChat.

3. Перейдите в основное приложение CRMChat, затем откройте Настройки > API-ключи.

4. Создайте новый API-ключ или скопируйте существующий.

5. Вставьте ключ в чат с ботом.

6. Если у вашего ключа есть доступ к нескольким рабочим пространствам, бот покажет список. Выберите рабочее пространство, в которое вы хотите синхронизировать участников канала.

   
   

После подключения рабочего пространства вам нужно добавить бота в ваш Telegram-канал в качестве администратора. Это позволит боту видеть, когда новые участники присоединяются или покидают канал.

1. В своем Telegram-канале перейдите в Информация о канале > Администраторы > Добавить администратора.

2. Найдите @crmchatchannelbot и добавьте его. Никаких специальных разрешений не требуется; достаточно базового статуса администратора.

3. Бот отправит в чат подтверждающее сообщение, что его успешно добавили в канал.
   
   

Синхронизация существующих подписчиков канала (необязательно)

После настройки соединения новые подписчики будут автоматически добавляться в вашу CRM. Однако, чтобы импортировать всех ваших существующих подписчиков, нужно выполнить разовую синхронизацию. Этот процесс требует подключения личного Telegram-аккаунта, который также является администратором канала, поскольку Telegram требует это для доступа к полному списку участников.

1. В приложении CRMChat перейдите в Рассылки > Telegram-аккаунты.

2. Нажмите Добавить аккаунт Telegram и следуйте инструкциям на экране, чтобы войти по номеру телефона и коду, который вы получите в Telegram. Этот аккаунт должен быть администратором канала, который вы синхронизируете.

3. Вернитесь в чат Telegram с ботом Channel/Chat Sync.

4. Нажмите кнопку Синхронизировать сейчас.

   
   

Бот начнет синхронизировать всех существующих участников вашего канала в CRM с пользовательским свойством по вашему выбору. Вы сможете отслеживать прогресс в реальном времени.

Синхронизация также отслеживает, когда пользователи покидают канал. Когда участник отписывается от вашего канала, его контакту в CRMChat автоматически будет присвоено пользовательское свойство по вашему выбору. Это помогает поддерживать список подписчиков в актуальном состоянии.

Настройка автоматизированной рассылки в ЛС подписчикам Telegram-канала

Теперь, когда ваши подписчики синхронизируются в CRM, вы можете взаимодействовать с ними через автоматизированные аутрич-кампании. Частый и эффективный сценарий — отправлять каждому новому подписчику автоматическое приветственное сообщение с интро о себе или рассылать обновления с важными новостями, предложениями или скидками.

1. В вашем рабочем пространстве CRMChat перейдите в Рассылки > Кампании.

2. Нажмите Новая кампания и выберите Лиды из CRM.

3. Выберите тип кампании Dynamic. Это гарантирует, что любой новый лид, соответствующий вашим фильтрам, будет автоматически добавлен в эту кампанию.

4. Нажмите Добавить фильтр и настройте его по пользовательскому свойству (Stage: Subs в нашем случае). Так вы охватите всех текущих и будущих участников на этапе воронки 'Subs'.

5. Нажмите Создать кампанию.

6. Добавьте свое первое сообщение. Например, приветственный текст: «Привет, добро пожаловать в канал!»

   
   

После запуска этой кампании каждый новый человек, присоединившийся к вашему Telegram-каналу, будет синхронизирован с CRM и автоматически получит ваше персонализированное приветственное сообщение.

Итоги

В этом гайде вы узнали, как интегрировать ваш Telegram-канал с CRMChat, чтобы создать мощную систему для управления аудиторией и взаимодействия с ней. Синхронизируя подписчиков в структурированную воронку, вы можете отслеживать рост аудитории и автоматизировать персонализированный аутрич, превращая ваш канал из простого инструмента рассылки в интерактивную маркетинговую и коммуникационную платформу.