Решение проблем
Частые технические проблемы
Serge Borisov
Проблемы с синхронизацией папок
Проблема: Папка не синхронизируется
Решение: Удалите все динамические параметры "Типы чатов" (Контакты, Не-контакты, Группы, Каналы, Боты, Без звука, Прочитанные и Архивированные) и ссылки на приглашения в папку из настроек вашей папки в Telegram. Затем попробуйте синхронизировать снова.
Проблема с приглашением в команду
Проблема: Ошибка "Приглашение не удалось"
Решение: Приглашаемый сначала должен начать чат с ботом CRMChat, используя https://t.me/hints_crm_bot и нажать на кнопку «Начать», прежде чем вы отправите приглашение.
Ограничения аккаунта
Проблема: Аккаунт Telegram заблокирован для отправки сообщений
Решение: Перейдите в @SpamBot в Telegram, используя заблокированный аккаунт, и нажмите /start. Обычно, через 1 минуту ограничения с аккаунта снимаются (если ограничения повторяются, задержка может увеличиться до 24 часов).
Проблемы с покупкой Telegram Premium
Проблема: Не удается купить Telegram Premium для аккаунтов для рассылок
Решение: Перейдите в @PremiumBot со своего основного аккаунта и подарите Premium для купленных аккаунтов, или купите Telegram Stars с основного аккаунта и подарите их, затем купите Premium прямо на каждом аккаунте.
Ошибки загрузки CSV
Проблема: CSV файл не загружается, или данные выглядят неправильно
Решение: Убедитесь, что файл сохранен в формате CSV, имеет четкие заголовки в первой строке и включает столбец Имя пользователя для последовательностей рассылки.
Аутрич-кампания не работает
Проблема: Создана последовательность рассылки, но сообщения не отправляются
Решение: Проверьте дневные лимиты на отправку в Рассылки → Аккаунты Telegram. Убедитесь, что аккаунты подключены и лимиты установлены. Проверьте, что для всех аккаунтов рассылок куплен Telegram Premium.
В разделе «Чат», когда я выбираю одну учетную запись, открывается другая
Когда app.crmchat.ai открывается в браузере, нажмите F12, чтобы открыть DevTools
Найдите вкладку «Приложение» (или Application) вверху
Очистите все разделы, выделенные ниже: Локальное хранилище, Хранилище сеанса, Файлы cookie
Связанные статьи
Посмотрите другие гайды на эту тему
